YATAガイド 利用規約
本利用規約（以下「本規約」）は、Private Guide Sakura Japan運営（以下「当事業者」といいます。）が提供する「YATAガイド」（以下「当サービス」といいます。）の利用に際し、当事業者および利用者（第2条に定義します。）の権利と義務、ならびに利用者が遵守すべき事項を定めるものです。
当サービスを利用するすべての利用者は、本規約の内容を確認し、これに同意した上で、当サービスを利用するものとします。
利用者が当サービスを利用し、または本
規約の変更後に当サービスもしくは付随する各種サービスの利用を継続した時点で、当該利用者は本規約に同意したものとみなされます。
第1条 適用範囲
1.1 本規約は、当事業者と利用者の権利および義務を定め、当サービスに関する当事業者と利用者との間の一切の関係に適用されます。
1.2 当事業者が随時本ウェブサイトに掲載する当サービスに関する規則、ガイドラインその他の定めは、本規約の一部を構成するものとします。これらの規則、ガイドラインその他の定めが本規約と矛盾する場合には、特段の定めがない限り、本規約の規定が優先されるものとします。
第2条 定義
（1）「利用者」とは、第3条の規定に従い、当サービスに登録された個人または法人をいいます。利用者には、次に定義する「旅行者」および「ガイド」が含まれます。
（2）「ユーザー」とは、利用者のほか、登録手続き前を含め、当サービスを閲覧し、または利用する者をいいます。
（3）「旅行者」とは、ガイドが提供する製品サービスを利用し、または利用しようとする利用者をいいます。
（4）「ガイド」とは、当サービス上で自己の名義と責任において旅行者に対するガイドサービスを掲載し、提供する者をいいます。ガイドには、全国通訳案内士、地域通訳案内士その他これらに類する資格を有する者のほか、当事業者が当サービス上でガイドとして適当と認めた者を含みます。
（5）「通訳案内士」とは、日本の通訳案内士法に基づく全国通訳案内士または地域通訳案内士その他これに類する他国の資格を有する者をいいます。
（6）「製品サービス」とは、ガイドが旅行者に提供する旅行案内、エスコート、観光アクティビティ、またはこれに関連するガイドサービスや、付随するサービスをいいます。
（7）「製品」とは、「製品サービス」に含まれる具体的な内容またはプランをいいます。
（8）「知的財産権」とは、著作権、特許権、実用新案権、商標権、およびこれらの権利を取得する権利やこれらの権利の登録申請を行う権利を含む、その他のあらゆる知的財産権をいいます。
（9）「登録情報」とは、利用者が当サービスの登録にあたり当事業者に提供する情報をいいます。
（10）「当サービス」とは、当事業者「Private Guide Sakura Japan」が提供する「YATAガイド」という名称のサービスをいい、サービスの名称や内容が変更された場合には、その新しいサービスも含まれます。
（11）「第三者SNS利用規約」とは、利用者と第三者SNS提供者との間で適用される規約をいいます。
（12）「第三者SNSサービス」とは、利用者の識別、友人との関係の開示、コンテンツの投稿などの機能を持ち、当サービスに関連して使用されるX(旧Twitter)などの第三者が提供するソーシャルネットワーキングサービスをいいます。
（13）「第三者SNS提供者」とは、第三者SNSサービスを提供する法人または団体をいいます。
（14）「製品契約」とは、旅行者とガイドとの間で成立する製品サービスの利用に関する契約をいいます。
（15） 「本ウェブサイト」とは、当事業者が運営する当サービスの公式ウェブサイトをいいます。ドメインや内容が変更された場合でも、変更後のウェブサイトを含みます。
第3条 登録
3.1 当サービスの利用を希望する個人または法人（以下「申請者」といいます）は、本規約に従うことに同意し、当事業者が指定する方法で、登録に必要な情報（以下「登録情報」といいます）を提供することで、当サービスの利用者として登録を申請することができます。
3.2 登録の申請は、当サービスを利用する個人または法人が行うものであり、代理人や無権限の者による申請は受け付けられません。各登録申請において、申請者は当事業者に対して真実かつ正確で最新の情報を提供する義務を負います。
3.3 登録申請の受け入れまたは拒否は、当事業者が定めた基準に従って決定されます。申請者が利用者として登録されたと見なされるのは、当事業者が申請者に対して申請が受理された旨を通知した時点です。
3.4 第3.3条に基づく登録の完了により、本規約の定めに従って、当事業者と利用者との間で当サービスの利用に関する契約（以下「利用契約」といいます。）が成立するものとします。
利用者は、登録完了の日から、当事業者が指定する方法により当サービスを利用することができます。
3.5 当事業者は、以下の場合に登録を拒否することがあります：
(1) 申請者が本規約または第2条に定める「利用者」、または「ガイド」に該当しない、もしくはこれらとして不適切であると当事業者が判断した場合、または本規約に違反する可能性があると判断した場合。
(2) 提出された登録情報に、全体または一部に虚偽の記載や誤り、または省略が含まれている場合。
(3) 申請者の当サービス利用登録を過去に取り消されたことがある場合。
(4) 申請者が未成年者、成年被後見人、被保佐人、または被補助人であり、それぞれの法定代理人、後見人、保佐人または補助人の必要な同意を得ていない場合。
(5) 当事業者が申請者が反社会的勢力（暴力団、暴力団員、右翼団体、またはその他類似の団体を含む; 以下同様）であると判断した場合、または申請者が反社会的勢力と何らかの形で関係を持っている、または反社会的勢力の維持、運営、管理に資金提供などの方法で関与していると判断した場合。
(6) その他、当事業者が登録が不適切であると判断した場合。
第4条 登録情報の変更
登録情報に変更があった場合、利用者は速やかに当事業者に対してその変更を当事業者が指定する手続きに従って通知し、必要な情報を提出するものとします。
また、利用者が登録情報の変更を怠ったことにより生じる不利益について、当事業者は一切の責任を負いません。
第5条 パスワードおよびユーザーIDの管理
5.1 利用者は、自らの責任において、パスワードおよびユーザーIDの管理および保管を行うものとし、第三者にパスワードまたはユーザーIDを使用させ、貸与し、譲渡し、名義変更し、売買し、またはこれらに類する行為をしてはなりません。
5.2 利用者は、パスワードやユーザーIDの管理が不適切であったり、誤った使い方をしたり、第三者による使用によって生じた損害について責任を負うものとします。このような損害について、当事業者は一切責任を負いません。
5.3 パスワードやユーザーIDが盗まれたり、第三者に使用されたりした場合、利用者は直ちにその旨を当事業者に通知し、当事業者からの指示に従うものとします。通知が遅れたことにより生じた損害については、利用者が責任を負うものとします。
第6条 サービスの利用
6.1 利用者による利用
(1) 利用契約の有効期間中、利用者は本規約に従い、かつその範囲内で、当事業者の指示に従って当サービスを利用する権利を有します。
(2) 利用者は、当サービスを利用するために必要なコンピュータ、ソフトウェア、その他の機器、通信回線およびその他の通信環境を、自己の費用と責任で準備し、維持するものとします。
(3) 利用者は、コンピュータウイルスの攻撃、不正アクセス、情報漏洩などを防ぐために、当サービスの利用に適したセキュリティシステムを、自己の費用と責任で準備し、維持するものとします。
6.2 旅行者による利用
(1) 旅行者は、本ウェブサイトから製品を選ぶことができます。旅行者が製品サービスを利用しようとする場合、当事業者の指示に従って、オンラインで当該製品の予約フォームに記入するものとします。
6.3 ガイド（供給者）による利用
(1) ガイドは、当事業者の指示に従って、本ウェブサイトに自分のプロフィール情報および提供する製品サービスに関する情報を掲載するものとします。
(2) ガイドは、旅行者が第6.2条に従って当該製品の予約フォームに記入した後、48時間以内に適切に対応するよう努めるものとします。
(3) ガイドは、当サービスを通じて、自己が提供する現地ガイドサービス、同行案内、エスコート、観光体験の案内その他当事業者が認める範囲のサービスのみを掲載し、提供するものとします。
(4) ガイドは、当サービスを通じて、交通機関、宿泊施設その他旅行サービスの予約、手配、代理、媒介、取次その他これらに類する行為を行ってはならないものとします。
(5) ガイドが当サービス上に掲載するコース、所要時間、集合場所、解散場所、説明文その他の表示は、ガイドサービスの内容を示すものに限られるものとし、旅行契約、企画旅行、募集型旅行、受注型旅行その他これらに類する誤解を生じさせる内容を含んではならないものとします。
(6) ガイドは、当サービス上の表示において、当事業者が別途指定する用語・表示ルールに従うものとし、特に「出発地」「行程」「旅行代金」その他旅行契約を想起させる表現の使用を避け、「集合場所」「モデルコース」「ガイドサービス料金」等、当事業者の指定する表現を用いるものとします。
6.4 製品契約の成立
ガイドと旅行者の間における製品サービスの利用に関する契約（以下「製品契約」といいます。）は、ガイドが予約を受け入れ、かつ旅行者による当事業者所定の方法による決済が完了した時点で成立したものとみなされます。なお、当事業者は製品契約の当事者とはなりません。
6.5 当事業者と供給者（ガイド）との関係
当事業者は、当サービスを通じて製品サービスの提供および利用の機会を提供するプラットフォーム運営者であり、供給者（ガイド）との間に、雇用、代理、共同事業、業務委託その他これらに類する関係が成立するものではありません。
供給者（ガイド）は、自己の名義と責任において製品サービスを提供するものとし、当事業者は、供給者（ガイド）の業務遂行、指揮監督、労務管理その他これらに類する責任を負わないものとします。
第7条 利用者情報の取り扱い
7.1 利用者の個人情報の取り扱いについては、別途定められた当事業者のプライバシーポリシーの規定に従うものとし、利用者は当事業者がそのプライバシーポリシーに基づいて利用者の情報を取り扱うことに同意するものとします。プライバシーポリシーの内容は、当事業者の公式ウェブサイト上で閲覧可能です。
7.2 旅行者は、本規約および当事業者のプライバシーポリシーに基づき、当事業者が保持する自分の情報（個人情報を含む）が、旅行者が製品契約を締結するガイド（供給者）に開示され、提供されることに同意します。ガイドは、当事業者が保持する自分の情報（個人情報を含む）が、ガイドが製品契約を締結する旅行者に開示され、提供されることに同意します。第7.2条に従って提供される個人情報の内容については、当事業者のプライバシーポリシーに記載されています。
第8条 利用者の義務
8.1 利用者は、当サービスの利用にあたり、本規約、法令および当事業者が別途定めるルールに従うものとします。
8.2 利用者は、当サービスを通じて知り合った、または当サービスを通じて関係を持つようになった他の利用者に対し、当サービスを介さずに、直接、製品サービスその他これに類するサービスの提供または利用を行い、またはこれを勧誘してはならないものとします。
8.3 利用者は、当事業者が別途認める場合を除き、当サービス外で直接に代金、手数料、立替金その他の金員を授受し、またはこれを求めてはならないものとします。
8.4 利用者は、ガイドに対し、交通機関、宿泊施設その他旅行サービスの予約、手配、申込み、決済、代理、媒介、取次その他これらに類する行為を依頼し、求め、またはこれに協力してはならないものとします。
8.5 利用者は、ガイドに対し、交通機関、宿泊施設その他旅行サービスを含む一体的な旅行プランの販売その他旅行契約に該当し、またはこれに類する取引を行うことを依頼し、求め、またはこれに協力してはならないものとします。
8.6 利用者は、当サービスを利用して、旅行全体の日程表、旅行費用の見積り、移動・宿泊を含む旅行計画の作成その他旅行業法その他関係法令に違反し、または違反するおそれのある行為を行い、求め、または助長してはならないものとします。
8.7 利用者は、当サービスの利用に関連して、虚偽の説明、誤認を生じさせる表示、不当な要求その他当事業者、他の利用者または第三者に不利益を及ぼす行為をしてはならないものとします。
8.8 利用者は、当サービスを、旅行業法その他関係法令に違反し、または違反するおそれのある態様で利用してはならないものとします。
8.9 当事業者は、利用者が前各項に違反し、または違反するおそれがあると判断した場合、事前の通知または催告なく、掲載内容の修正もしくは削除、製品の非公開、新規予約受付停止、アカウント停止、登録取消し、退会処分その他当事業者が必要と認める措置を講じることができるものとします。
第9条 支払いおよび返金
9.1 旅行者は、製品契約に基づくガイドサービス料金を、当事業者が別途指定する方法により支払うものとします。決済には、当事業者が指定する決済事業者であるStripeを利用するものとします。
9.2 当事業者は、当サービスにおいて、ガイドサービス料金の決済および返金に関する事務手続の仕組みを提供するものとします。なお、当事業者は製品契約の当事者とはならず、ガイドサービスの提供主体でもありません。
9.3 製品契約がキャンセルされた場合における返金の有無、返金額、キャンセル料金、決済手数料その他の費用の取扱いについては、当事業者が別途定めるキャンセルポリシーその他の定めに従うものとします。
9.4 支払方法、返金方法その他決済および返金に関する詳細は、当事業者が別途定め、本ウェブサイト上への掲載その他当事業者が適当と認める方法により利用者に通知するものとします。
9.5 決済未了時の取扱い
旅行者による決済が完了しない場合、製品契約は成立せず、または予約は確定しないものとします。
決済手続の不備、決済不能、決済の取消しその他これらに類する事由により予約の確定ができない場合、当事業者は、当該予約を無効とし、または取消しとして取り扱うことができるものとします。
9.6 不正決済等の取扱い
当事業者は、不正利用、チャージバック、重複決済、誤決済その他決済に関して異常または疑義があると判断した場合、当該決済または予約について確認、保留、取消し、返金その他必要と認める措置を講ずることができるものとします。
利用者は、前項の場合において、当事業者または当事業者が利用する決済事業者から求められたときは、必要な資料の提出その他の協力を行うものとします。
第10条 キャンセルポリシー
10.1 旅行者によるキャンセル
(1) 旅行者が製品契約をキャンセルする場合には、当事業者が別途本ウェブサイト上に掲載し、または定めるキャンセルポリシーに従うものとします。
(2) 旅行者によるキャンセル手続は、旅行者本人がYATAガイドのマイページから行うものとし、当該手続が完了し、当事業者のシステム上で受付が記録された時点でキャンセルが成立するものとします。システム外での連絡のみによっては、キャンセルは成立しません。
(3) 旅行者に対する返金の有無、返金額、キャンセル料金、無断不参加の場合の取扱い、決済処理手数料相当額の取扱いその他キャンセルに関する詳細は、当事業者が別途定めるキャンセルポリシーによるものとします。
10.2 利用者の遵守事項
(1) 利用者は、当事業者が別途定めるキャンセルポリシー、日程変更に関するルールその他製品契約に関する条件に従うものとします。
(2) 利用者は、当事業者の事前の承諾なく、キャンセルポリシーその他製品契約に関する条件と異なる条件によるキャンセル、返金、日程変更その他の取扱いを求め、合意し、またはこれを勧誘してはならないものとします。
10.3 日程変更および旅行者の責任によらない事情による対応
(1) 旅行者が予約された日程での参加が困難となった場合、旅行者は、元のガイド実施日時の48時間前まで、当サービス所定の方法により日程変更リクエストを行うことができるものとします。
(2) 旅行者が日程変更リクエストを送信した日から30日以内に、旅行者および供給者（ガイド）の双方により新しい日程が合意された場合には、当該新日程が元のガイド実施日時の後であっても、有効な予約として取り扱うものとします。
(3) 旅行者が日程変更リクエストを送信した日から30日以内に新しい日程が確定しない場合、当事業者は、必要に応じて旅行者および供給者（ガイド）に対し、当サービス上のメッセージ機能または登録メールアドレス宛のメールにより連絡を行うことができるものとします。
(4) 当事業者が、日程調整に必要な当事者に対して3回連絡を試みても、初回連絡日から7日以内に日程調整に必要な回答が得られず、日程調整の継続が困難であると判断した場合には、当該製品契約をキャンセル扱いとすることができるものとします。
(5) 前項に基づき予約がキャンセル扱いとなった場合のキャンセル料金および返金額は、元のガイド実施日時を基準として、当事業者が別途定める通常のキャンセルポリシーに基づき算定するものとします。
(6) 自然災害、公的機関による移動制限、交通機関の運休または遅延その他旅行者の責任によらない事情がある場合であって、旅行者がこれを証明する書類を提出したときは、当事業者は、その判断により、日程調整期限を最大30日延長することができるものとします。
10.4 ガイドによるキャンセル等の取扱い
(1) 供給者（ガイド）が、不可抗力その他やむを得ない事情により製品契約の履行が困難であるとしてキャンセルを申し出る場合、供給者（ガイド）は、その旨を旅行者および当事業者に直ちに通知し、当事業者の指示に従うものとします。
この場合における返金の有無、返金額、手数料その他費用の取扱いについては、当事業者が別途定めるキャンセルポリシーその他の定めによるものとします。
(2) 本条に関して旅行者と供給者（ガイド）の間で紛争が生じた場合、当事業者は、必要に応じて事実確認、連絡調整その他必要と認める対応を行うことができるものとします。
(3) 本条に定める場合を除き、製品契約が締結された後に供給者（ガイド）が一方的に製品契約をキャンセルすることはできません。
(4) 供給者（ガイド）が前項に違反し、不可抗力その他旅行者または供給者（ガイド）の責任によらない事情によらず、製品契約成立後に一方的に製品契約をキャンセルした場合、当事業者は、当該供給者（ガイド）に対し、警告、掲載停止、予約受付停止、アカウント停止、登録取消しその他当事業者が必要かつ相当と認める措置を講ずることができるものとします。
第11条 禁止行為
11.1 利用者は、当サービスの利用に関連して、以下の各号に定める行為を行ってはならないものとします。
(1) 当事業者、他の利用者、第三者SNS提供者、またはその他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー権、信用、またはその他の権利や利益を侵害する行為（直接的または間接的にそのような侵害を引き起こす行為を含む）を行うこと。
(2) 犯罪行為に関連する行為、法令または公序良俗に反する行為を行うこと。
(3) 虚偽、不正確または誤解を招く情報を登録、掲載または送信すること。
(4) 自己または第三者について、経歴、資格、経験、言語能力、提供可能な製品サービスの内容、料金、対応地域、対応可能日時その他当サービス上の表示内容に関して、虚偽または誤認を生じさせる表示を行うこと。
(5) 全国通訳案内士、地域通訳案内士その他これらに類する資格を有しないにもかかわらず、これらの資格を有するかのように表示し、またはこれらに類似する名称を使用すること。
(6) 当事業者の事前の承諾なく、当サービス上または当サービス外において、交通機関、宿泊施設その他旅行サービスの予約、手配、代理、媒介、取次ぎその他これらに類する行為を行い、または他の利用者にこれを求めること。
(7) 製品契約または当サービスを通じて知り得た他の利用者に対し、当サービス外で直接取引を勧誘し、または当サービスを介さずに製品サービスその他これに類するサービスを提供し、利用し、またはこれを求めること。
(8) 当事業者が別途認める場合を除き、他の利用者との間で、当サービス外で直接に代金、手数料、立替金その他金員を授受し、またはこれを求めること。
(9) 製品契約または製品に基づく役務の全部または一部を、第三者（他の利用者を含みます。）に再委託し、代行させ、または自己に代わって参加させること。
(10) 旅行者、他の利用者または第三者に対し、わいせつ、暴力的、差別的、脅迫的または著しく不快感を与える内容の情報を送信し、掲載し、または表示すること。
(11) 未成年者に有害な情報を送信し、掲載し、または表示すること。
(12) コンピュータウイルスその他有害なプログラムを含む情報を送信すること。
(13) 当サービスのために使用される情報を改ざんし、消去し、または不正に書き換えること。
(14) 当事業者が指定する容量または形式を超えるデータを送信する行為、その他当サービスの運営またはネットワークに過度の負担を与えること。
(15) 不正アクセス、なりすまし、複数アカウントの不正利用その他当サービスの運営を妨害し、または妨害するおそれのある行為を行うこと。
(16) 当事業者の事前の承諾なく、当サービスを通じて取得した情報を営業、宣伝、勧誘その他当サービスの目的外に利用すること。
(17) 前各号のいずれかに該当し、または該当すると当事業者が合理的に判断する行為を助長し、援助し、または準備すること。
(18) 法律や規制、または当事業者や利用者が所属する団体の内部規則に違反する行為を行うこと。
(19) 当事業者によるサービスの運営に支障をきたすおそれのある行為を行うこと。
(20) その他、当事業者が不適切であると判断する行為。
11.2 利用者が前項各号のいずれかに違反し、または違反するおそれがあると当事業者が判断した場合、当事業者は、利用者に事前に通知することなく、当該情報の全部または一部の削除、製品の掲載停止、予約受付停止、当サービスの全部または一部の利用停止、登録の取消しその他当事業者が必要かつ適当と認める措置を講ずることができるものとします。
当事業者は、本項に基づき当事業者が講じた措置により利用者に生じた損害について、当事業者の故意または重過失による場合を除き、一切責任を負わないものとします。
11.3 レビュー、評価および通報
(1) 利用者は、当事業者が別途定める方法により、他の利用者または製品サービスに関するレビュー、評価または通報を行うことができるものとします。
(2) 利用者は、レビュー、評価または通報に際し、虚偽の事実、誹謗中傷、侮辱、嫌がらせ、不当な目的による内容その他当事業者が不適切と判断する内容を投稿し、送信し、または通報してはならないものとします。
(3) 当事業者は、レビュー、評価または通報の内容について、その真実性、正確性、適法性または有用性を保証するものではありません。
(4) 当事業者は、レビュー、評価または通報の内容が不適切であると判断した場合、事前の通知なく、当該内容の全部または一部を削除し、修正し、非公開とし、または掲載しないことができるものとします。
(5) 当事業者は、レビュー、評価または通報を受けた場合、必要に応じて事実確認、関係者への照会、掲載停止、利用停止その他必要と認める措置を講ずることができるものとします。
11.4 安全確保および緊急時対応
(1) 利用者は、当サービスの利用にあたり、法令、施設管理者の定め、現地のルールその他安全確保のために必要な指示に従うものとします。
(2) 利用者は、事故、怪我、体調不良、遅刻、集合不能、トラブルその他製品サービスの実施または参加に支障を生じる事由が発生した場合には、速やかに相手方および当事業者に連絡するものとします。
(3) 利用者は、自らまたは他の利用者の生命、身体または財産に危険を及ぼし、または及ぼすおそれのある行為をしてはならないものとします。
(4) 当事業者は、安全確保その他必要と判断した場合、製品サービスの中止、変更、利用者への注意喚起その他必要な措置を講ずることができるものとします。
第12条 サービスの中断、停止または終了
12.1 当事業者は、次のいずれかの事由が生じた場合には、利用者に事前に通知することなく、当サービスの全部または一部を一時的に中断し、または停止することができるものとします。
(1) 当事業者が当サービスに係るコンピュータシステムの定期または緊急の点検、保守または更新作業を行う場合
(2) コンピュータ、通信回線または通信ネットワーク等が事故、障害その他の事由により停止し、または機能不全となった場合
(3) 火災、停電、自然災害その他の不可抗力により、当サービスの運営が困難となった場合
(4) 第三者SNSサービスに関して、障害、仕様変更、サービスの中断もしくは停止、連携の中断その他の事由が生じた場合
(5) その他、当事業者が当サービスの中断または停止を必要と判断した場合
12.2 当事業者は、その裁量により、当サービスの全部または一部の提供を終了することができるものとします。この場合、当事業者は、電子メール、本ウェブサイト上の告知その他当事業者が適当と認める方法により、利用者に事前に通知するものとします。
12.3 当事業者は、本条に基づく当サービスの中断、停止または終了により利用者に生じた損害について、当事業者の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
ただし、当事業者は、必要に応じて、既に成立している製品契約その他当サービス上の取引への影響を考慮し、利用者に対して合理的な範囲で必要な案内または対応を行うことがあります。
第13条 情報の保持
当事業者は、運営上の理由により、一定期間、利用者が送信し、受信し、または当サービス上に掲載したメッセージその他の情報を保持する場合がありますが、これらの情報を保持する義務を負うものではありません。
また、当事業者は、本規約または法令に基づき保持が必要とされる場合を除き、当事業者の裁量により、これらの情報を削除することができるものとします。
当事業者は、本条に基づく情報の削除により利用者に生じた損害について、当事業者の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
第14条 ダウンロード等に関する警告
利用者は、当サービスの利用開始時または利用中に、本ウェブサイトからファイル、アプリケーション、ソフトウェア、プログラムその他のデータをダウンロードし、または自己のコンピュータ、スマートフォンその他の機器にインストールする場合には、自らの責任において、保有する情報の消失、改ざん、機器の故障または損傷その他の不利益を防止するために必要な措置を講ずるものとします。
当事業者は、当該ダウンロードまたはインストールに起因して利用者に生じた損害について、当事業者の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
第15条 所有権および知的財産権
15.1 当サービス、アプリケーションおよび本ウェブサイトに関する一切の所有権および知的財産権は、当事業者または当事業者にライセンスを許諾する者に帰属します。
本規約に基づく登録または当サービスの利用の許諾は、当事業者またはそのライセンサーが保有する知的財産権について、明示または黙示を問わず、いかなるライセンスを利用者に付与するものと解釈されるものではありません。
利用者は、いかなる理由によっても、当事業者またはそのライセンサーの知的財産権を侵害する行為（分解、逆コンパイル、リバースエンジニアリングを含みますが、これらに限られません。）を行ってはなりません。
15.2 利用者は、アプリケーション、本ウェブサイトまたは当サービスにアップロード、掲載または送信したテキスト、画像、グラフィックス、動画その他のデータについて、当事業者に対し、当サービスの運営、維持、改善、表示、告知その他これらに付随する目的のために必要な範囲で、非独占的、無償、サブライセンス可能な利用権を付与するものとします。
当該利用権には、複製、保存、表示、修正、翻案その他必要な利用を行う権利が含まれるものとします。
15.3 前項に基づく利用権の付与は、利用者が当該データに関して有する著作権その他の知的財産権を当事業者に移転するものではありません。
ただし、当事業者は、当サービスの運営、保守、改善、バックアップ、法令対応、紛争対応その他これらに関連して必要な範囲において、当該データを本規約の終了後または当サービスの提供終了後も引き続き利用することができるものとします。
第16条 登録の取消し等
16.1 当事業者は、利用者について以下のいずれかの事由があると判断した場合、事前に通知することなく、当該利用者による当サービスの全部または一部の利用を一時的に停止し、または利用者としての登録を取り消すことができるものとします。
(1) 利用者が本規約のいずれかの条項に違反した場合
(2) 登録情報その他利用者が当事業者に提供し、または当サービス上に掲載した情報に虚偽、不正確な記載または重要な記載漏れがあることが判明した場合
(3) 利用者による当サービスの利用目的または利用方法が、当事業者、他の利用者、第三者SNS提供者またはその他の第三者に損害を与え、または与えるおそれがあると当事業者が判断した場合
(4) 第三者SNSサービスの利用規約違反その他の理由により、利用者に関連して第三者SNSサービスの利用が困難となった場合
(5) 利用者が当サービスの運営を妨害し、または妨害するおそれのある行為を行った場合
(6) 利用者について、支払停止、支払不能、破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始その他これらに類する手続の申立てがあった場合
(7) 利用者が発行し、または引き受けた手形または小切手について、不渡りその他の不履行が生じた場合
(8) 利用者について、差押え、仮差押え、仮処分、強制執行または競売の申立てがあった場合
(9) 利用者について、公租公課の滞納処分を受けた場合
(10) 利用者が死亡し、または成年被後見人、被保佐人もしくは被補助人となった場合
(11) 利用者が、12か月以上にわたり当サービス上で成立した製品契約その他当サービス上の取引に関して必要な履行または対応を行っていない場合、または12か月以上にわたり当事業者からの連絡に応答しない場合
(12) 当事業者が、利用者に対する評価、評判または苦情の内容等に照らし、登録の継続が不適切であると判断した場合
(13) 利用者が第3.5条各号のいずれかに該当することが判明した場合
(14) 当事業者が、利用者による他の利用者からの問い合わせ、連絡その他当サービス上のやり取りに対する応答状況その他の対応が著しく不十分であると判断した場合
(15) その他、当事業者が利用者としての登録の継続を不適切と判断した場合
16.2 利用者が前項各号のいずれかに該当した場合、利用者が当事業者に対して負う一切の金銭債務は、当然に期限の利益を失い、利用者は直ちにこれを支払うものとします。
16.3 当事業者は、本条に基づき講じた措置により利用者に生じた損害について、当事業者の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
16.4 利用者は、当事業者が別途指定する手続に従い、当事業者に対して退会の申請を行うことにより、利用者としての登録の終了を求めることができます。
ただし、供給者（ガイド）が退会を希望する場合には、当事業者が別途認める場合を除き、供給者（ガイド）は、退会希望日の7日前までに当事業者に通知するものとします。
16.5 利用者の登録が終了し、または取り消された場合であっても、当該利用者は、登録終了または取消し前に成立した製品契約その他当サービスに関連して既に発生した権利義務を免れるものではなく、当該権利義務については引き続き本規約が適用されるものとします。
16.6 本条に基づき登録の取消しまたは終了がなされた場合、利用者は、当事業者から当サービスに関連して提供を受けたソフトウェア、マニュアルその他の資料があるときは、当事業者の指示に従い、返却、削除、破棄その他の方法により処分するものとします。
なお、第7条、第15条およびその性質上存続すべき本規約の条項は、登録終了または取消し後も引き続き有効に存続するものとします。
第17条 免責および責任の制限
17.1 利用者は、当サービスが、利用者に対して製品サービスの提供および利用の機会を提供するプラットフォームサービスであり、当事業者は、製品契約の当事者とはならず、製品サービスの提供者としての地位を有しないことを確認し、これに同意するものとします。
当事業者は、製品契約の履行、変更、キャンセル、実施に関する事項、製品、製品サービス、サービス提供中の事故、利用者間その他これらに関連して生じた紛争または損害について、当事業者の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
ただし、第9条および第10条に定める支払い、返金およびキャンセルに関する当事業者の義務については、この限りではありません。
17.2 当サービスが第三者SNSサービスその他の第三者サービスと連携している場合であっても、当事業者は、当該連携の継続性、完全性、正確性、有用性または利用可能性について保証するものではありません。
当事業者は、当該連携の中断、停止、変更または終了により利用者に生じた損害について、当事業者の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
17.3 当サービスが第三者SNSサービスその他の第三者サービスと関連して利用される場合、利用者は、自己の費用と責任において、当該第三者サービスの利用規約その他の条件に従うものとします。
利用者と第三者SNS提供者その他の第三者との間に生じた紛争について、当事業者は、当事業者の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
17.4 利用者は、自己の費用と責任において、当サービスの利用が、自己に適用される法令、規制または自己が所属する団体の内部規則等に違反しないかを確認するものとします。
当事業者は、利用者による当サービスの利用が、利用者に適用される法令、規制または内部規則等に適合することを保証するものではありません。
17.5 利用者は、当サービスまたは本ウェブサイトに関連して、他の利用者、第三者SNS提供者またはその他の第三者との間で取引、連絡、紛争等が生じた場合には、自己の責任と費用においてこれを処理し、解決するものとします。
当事業者は、これらについて、当事業者の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
17.6 当事業者は、第12条に定める当サービスの中断、停止または終了、第13条に定める情報の削除または消失、第16条に定める登録の取消しその他本規約に基づき当事業者が講じた措置により利用者に生じた損害について、当事業者の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
また、当事業者は、当サービスの利用に関連して生じたデータの消失、機器の故障または損傷その他の損害についても、当事業者の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
17.7 当事業者の本ウェブサイトまたは当サービスに、他のウェブサイトその他の外部サービスへのリンクが含まれている場合であっても、当事業者は、リンク先の内容、正確性、安全性、有用性その他一切の事項について保証せず、当該リンク先の利用により利用者に生じた損害について、当事業者の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
第18条 損害賠償および補償
18.1 利用者が本規約に違反し、または利用者による当サービスの利用に関連して当事業者に損害が生じた場合、利用者は、当事業者に対し、当該損害（合理的な弁護士費用を含みますが、これに限られません。）を賠償するものとします。
18.2 利用者は、当サービスに関連して、他の利用者、第三者SNS提供者その他の第三者から請求を受け、またはこれらの者との間で紛争が生じた場合には、直ちに当事業者に通知し、自己の費用と責任においてこれを処理し、解決するものとします。
また、利用者は、当事業者の要請があった場合には、その経過および結果を当事業者に報告するものとします。
18.3 利用者による当サービスの利用に関連して、他の利用者、第三者SNS提供者その他の第三者から権利侵害その他の理由により当事業者に対して請求がなされた場合、利用者は、当事業者が当該請求に対応するために支出した金額および費用（合理的な弁護士費用を含みますが、これに限られません。）を補償するものとします。
18.4 当事業者が当サービスに関して利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、当事業者に故意または重過失がある場合を除き、当事業者の責任は、当該損害の原因となった製品、サービスまたは製品サービスに関して当事業者が受領した手数料の額を上限とします。
第19条 機密保持
19.1 利用者は、当サービスの利用に関連して当事業者から開示され、または当サービス上で知り得た当事業者の非公開情報のうち、当事業者が秘密として取り扱うことを求めた情報（以下「機密情報」といいます。）を、当サービスの利用目的以外に使用し、または当事業者の事前の承諾なく第三者に開示、漏えいしてはならないものとします。
ただし、次の各号のいずれかに該当する情報は、機密情報に含まれないものとします。
(1) 開示時に公知であった情報
(2) 開示後、利用者の責めによらず公知となった情報
(3) 正当な権限を有する第三者から適法に取得した情報
(4) 機密情報によらず独自に取得し、または開発した情報
19.2 利用者は、法令、裁判所または行政機関の命令等により機密情報の開示を求められた場合、法令上許される範囲で、速やかに当事業者にその旨を通知するものとします。
19.3 当事業者が求めた場合、利用者は、当事業者の指示に従い、機密情報を含む資料または記録を返還、削除または廃棄するものとします。
なお、個人情報の取扱いについては、第7条およびプライバシーポリシーの定めによるものとします。
第20条 有効期間
利用契約は、第3条に従って利用者の登録が完了した日から効力を生じ、次の各号のいずれか早い時点まで有効に存続するものとします。
(1) 利用者が第16条に基づき登録を終了したとき。
(2) 当事業者が第12条または第16条に基づき、当サービスの提供を終了し、または利用者の登録を取り消したとき。
(3) 当事業者が当サービスの提供を恒久的に終了したとき。
なお、利用契約の終了後も、第7条（利用者情報の取り扱い）、第15条（所有権および知的財産権）、第17条（免責および責任の制限）、第19条（機密保持）その他その性質上存続すべき条項は、引き続き有効に存続するものとします。
第21条 規約の改訂および変更
21.1 当事業者は、当サービスの内容を追加し、変更し、または終了することができるものとします。
21.2 当事業者は、次のいずれかに該当する場合には、本規約（当サービスに関するルール、ガイドラインその他の定めを含みます。以下本条において同じ。）を変更することができるものとします。
(1) 当該変更が、利用者の一般の利益に適合するとき。
(2) 当該変更が、利用契約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、本条により本規約を変更することがある旨の定めの有無およびその内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。
21.3 当事業者は、本規約を変更する場合には、変更後の本規約の内容およびその効力発生日を、本ウェブサイトへの掲載、電子メールその他当事業者が適当と認める方法により、あらかじめ利用者に周知するものとします。
21.4 変更後の本規約は、前項に基づき周知された効力発生日から効力を生じるものとします。
21.5 本条に基づく本規約の変更により利用者に損害が生じた場合であっても、当事業者は、第17条の定めに従うものとします。
第22条 通知
当サービスに関する問い合わせ、利用者から当事業者に対する連絡または通知、規約の改訂に関する通知その他当事業者から利用者に対する連絡または通知は、当事業者が別途指定する方法により行うものとします。
第23条 契約上の地位等の譲渡
23.1 利用者は、当事業者の事前の書面による承諾なく、利用契約上の地位又は本規約に基づく権利若しくは義務を第三者に譲渡し、移転し、担保に供し、又はその他一切の処分をしてはならないものとします。
23.2 当事業者が当サービスに関する事業を第三者に譲渡する場合、当事業者はその事業の譲渡の一環として、利用契約上の地位、本規約に基づく権利および義務、登録情報および利用者に関するその他の情報を第三者譲受人に譲渡することができるものとし、利用者はその譲渡に事前に同意するものとします。この第23.2条における事業の譲渡には、通常の業務譲渡形態に加え、当事業者の分割またはその他の形態の事業再編が含まれ、その結果として業務が移転する場合も含まれます。
23.3 当事業者が第23.2条に基づき譲渡を行う場合、当事業者は、その旨を利用者に通知するものとします。利用者が譲渡先との間で当サービスの利用継続を希望しない場合、利用者は、当事業者が指定する方法に従い、登録の終了を申し出ることができるものとします。
第24条 完全合意
本規約は、本規約に定める事項に関する当事業者と利用者との間の完全な合意を構成し、本規約に含まれる事項に関して当事業者と利用者との間で従前にされた一切の合意、表明または了解（口頭または書面によるものを問いません。）に優先するものとします。
第25条 分離可能性条項
本規約のいずれかの規定またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約のその他の規定は引き続き効力を有するものとします。
当事業者および利用者は、当該無効または執行不能とされた規定またはその一部について、本規約の趣旨に沿い、法令上有効な範囲で、当該規定に最も近い内容となるよう必要な修正を行うことができるものとします。
第26条 規定の存続
第5条第2項、第8条第2項、第8条第3項、第9条、第11条、第12条第3項、第13条から第15条、第16条第2項から第6項、第17条から第19条、および第23条から第29条の規定は、利用契約の満了または終了後も、引き続き有効に存続するものとします。
ただし、第19条は、利用契約の満了または終了の日から5年間に限り存続するものとします。
なお、特許、商標その他法令または個別契約に基づき長期間の機密保持が必要とされる情報については、当該期間が適用されるものとします。
第27条 準拠法および管轄
本規約は日本の法律に準拠します。本規約に起因するまたは関連するすべての紛争は、当事業者の所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的管轄裁判所とします。
第28条 協議による解決
本規約に定めのない事項または本規約の解釈に関して疑義が生じた場合には、当事業者と利用者は、誠実に協議し、速やかな解決に努めるものとします。
第29条 言語
本規約は日本語版を正文とし、英語その他の言語による翻訳版が作成された場合であっても、日本語版と翻訳版との間に齟齬が生じたときは、日本語版が優先するものとします。
YATA Guide Terms of Use
These Terms of Use (these “Terms”) set forth the rights and obligations between Private Guide Sakura Japan, the operator of the Service (the “Operator”), and Users (as defined in Article 2), as well as the matters that Users must comply with, in connection with the use of “YATA Guide” (the “Service”) provided by the Operator.
All Users of the Service shall review the contents of these Terms, agree to them, and use the Service only after such agreement.
A User shall be deemed to have agreed to these Terms at the time such User uses the Service or continues to use the Service or any ancillary services after any amendment to these Terms.
Article 1. Scope of Application
1.1
These Terms set forth the rights and obligations of the Operator and Users and shall apply to all relationships between the Operator and Users in connection with the Service.
1.2
Any rules, guidelines, and other provisions relating to the Service that are posted by the Operator on the Website from time to time shall constitute a part of these Terms. If any such rules, guidelines, or other provisions conflict with these Terms, the provisions of these Terms shall prevail unless otherwise expressly provided.
Article 2. Definitions
In these Terms, the following terms shall have the meanings set forth below:
“User” means any individual or法人 entity registered for the Service in accordance with Article 3, and includes both “Travelers” and “Guides” as defined below.
“User of the Service” means, in addition to a User, any person who browses or uses the Service, including prior to completing registration procedures.
“Traveler” means a User who uses, or seeks to use, Product Services provided by a Guide.
“Guide” means a person who, in such person’s own name and at such person’s own responsibility, lists and provides guide services to Travelers on the Service. A Guide includes, in addition to persons holding a National Licensed Guide Interpreter qualification, a Regional Licensed Guide Interpreter qualification, or any other similar qualification, any person whom the Operator deems appropriate as a guide on the Service.
“Licensed Guide Interpreter” means a National Licensed Guide Interpreter or a Regional Licensed Guide Interpreter under Japanese law, or any person holding a similar qualification in another country.
“Product Services” means travel guidance, escort services, sightseeing activities, and related guide services or incidental services provided by a Guide to a Traveler.
“Product” means the specific content or plan included in Product Services.
“Intellectual Property Rights” means copyrights, patent rights, utility model rights, trademark rights, rights to obtain such rights, rights to apply for registration of such rights, and any and all other intellectual property rights.
“Registration Information” means information provided by a User to the Operator in connection with registration for the Service.
“Service” means the service named “YATA Guide” provided by Private Guide Sakura Japan, and includes any successor service if the name or content of the service is changed.
“Third-Party SNS Terms” means the terms applicable between a User and a Third-Party SNS Provider.
“Third-Party SNS Service” means a social networking service provided by a third party, including X (formerly Twitter), that has functions such as user identification, disclosure of relationships with friends, and posting of content, and that is used in connection with the Service.
“Third-Party SNS Provider” means a corporation or organization that provides a Third-Party SNS Service.
“Product Agreement” means an agreement between a Traveler and a Guide for the use of Product Services.
“Website” means the official website for the Service operated by the Operator, and includes any successor website if the domain or content of the website is changed.
Article 3. Registration
3.1
Any individual or corporation wishing to use the Service (an “Applicant”) may apply for registration as a User of the Service by agreeing to comply with these Terms and providing the information required for registration (“Registration Information”) in the manner specified by the Operator.
3.2
An application for registration must be made by the individual or corporation that will use the Service, and applications by agents or unauthorized persons will not be accepted. In each application for registration, the Applicant shall provide the Operator with truthful, accurate, and current information.
3.3
Acceptance or rejection of an application for registration shall be determined in accordance with the standards established by the Operator. An Applicant shall be deemed registered as a User when the Operator notifies the Applicant that the application has been accepted.
3.4
Upon completion of registration under Article 3.3, an agreement between the Operator and the User regarding use of the Service (the “Service Agreement”) shall be formed in accordance with these Terms. A User may use the Service from the date registration is completed, in the manner specified by the Operator.
3.5
The Operator may refuse registration in any of the following cases:
if the Applicant does not fall within the definition of “User” or “Guide” set forth in these Terms or Article 2, or if the Operator determines that the Applicant is otherwise inappropriate as such, or likely to violate these Terms;
if any part or all of the Registration Information submitted contains any false statement, error, or omission;
if the Applicant’s prior registration for use of the Service has previously been cancelled;
if the Applicant is a minor, an adult ward, a person under curatorship, or a person under assistance, and has not obtained the necessary consent of such person’s legal representative, guardian, curator, or assistant, as applicable;
if the Operator determines that the Applicant is an anti-social force (including, without limitation, an organized crime group, a member of an organized crime group, a right-wing organization, or any other similar group; the same shall apply hereinafter), or that the Applicant has any relationship with an anti-social force or is involved in the maintenance, operation, or management of an anti-social force, including through the provision of funds or by any other means; or
if the Operator otherwise determines that registration is inappropriate.
Article 4. Changes to Registration Information
If any Registration Information changes, the User shall promptly notify the Operator of such change in accordance with the procedures specified by the Operator and shall submit any necessary information.
The Operator shall not be liable for any disadvantage suffered by a User as a result of the User’s failure to update Registration Information.
Article 5. Management of Passwords and User IDs
5.1
A User shall manage and keep such User’s password and user ID at such User’s own responsibility and shall not permit any third party to use, borrow, transfer, change the name on, sell, or otherwise handle such password or user ID in any similar manner.
5.2
A User shall be responsible for any damage arising from improper management or misuse of passwords or user IDs, or from use by a third party. The Operator shall not be liable for any such damage.
5.3
If a password or user ID is stolen or used by a third party, the User shall immediately notify the Operator and follow the Operator’s instructions. The User shall be responsible for any damage arising from any delay in such notice.
Article 6. Use of the Service
6.1 Use by Users
During the term of the Service Agreement, a User shall have the right to use the Service in accordance with these Terms and within the scope thereof, in accordance with the Operator’s instructions.
A User shall prepare and maintain, at such User’s own cost and responsibility, the computer, software, other equipment, communication lines, and other communications environment necessary to use the Service.
A User shall prepare and maintain, at such User’s own cost and responsibility, an appropriate security system for use of the Service in order to prevent computer virus attacks, unauthorized access, information leaks, and similar risks.
6.2 Use by Travelers
A Traveler may select a Product from the Website. If a Traveler wishes to use Product Services, the Traveler shall complete the reservation form for the relevant Product online in accordance with the Operator’s instructions.
6.3 Use by Guides (Suppliers)
A Guide shall post on the Website such Guide’s profile information and information regarding the Product Services offered by such Guide, in accordance with the Operator’s instructions.
A Guide shall endeavor to respond appropriately within 48 hours after a Traveler completes the reservation form for the relevant Product in accordance with Article 6.2.
A Guide shall list and provide only such services as the Guide’s local guide services, accompaniment, escort services, sightseeing experience guidance, and other services approved by the Operator through the Service.
A Guide shall not, through the Service, engage in the reservation, arrangement, agency, intermediation, brokerage, or any similar act in relation to transportation, accommodation, or other travel services.
Any course, duration, meeting place, dismissal place, description, or other representation posted by a Guide on the Service shall be limited to matters describing the content of the guide services and shall not include anything that may cause misunderstanding as constituting a travel contract, organized tour, package tour, custom tour, or anything similar thereto.
In making representations on the Service, a Guide shall comply with terminology and display rules separately specified by the Operator and, in particular, shall avoid using expressions such as “departure point,” “itinerary,” “tour price,” or any other expressions suggestive of a travel contract, and shall instead use expressions designated by the Operator, such as “meeting place,” “model course,” and “guide service fee.”
6.4 Formation of Product Agreements
A contract between a Guide and a Traveler for the use of Product Services (a “Product Agreement”) shall be deemed formed when the Guide has accepted the reservation and the Traveler’s payment has been completed by the method prescribed by the Operator. The Operator shall not be a party to any Product Agreement.
6.5 Relationship Between the Operator and Guides (Suppliers)
The Operator is a platform operator that provides opportunities for the offering and use of Product Services through the Service, and no employment, agency, joint venture, outsourcing, or other similar relationship shall arise between the Operator and any Guide (Supplier).
Each Guide (Supplier) shall provide Product Services in such Guide’s own name and at such Guide’s own responsibility, and the Operator shall not bear responsibility for such Guide’s business performance, supervision, labor management, or any similar matters.
Article 7. Handling of User Information
7.1
The handling of Users’ personal information shall be governed by the Operator’s separately established Privacy Policy, and each User agrees that the Operator may handle such User’s information in accordance with that Privacy Policy. The Privacy Policy is available on the Operator’s official website.
7.2
Pursuant to these Terms and the Operator’s Privacy Policy, each Traveler agrees that the Traveler’s information held by the Operator (including personal information) may be disclosed and provided to the Guide (Supplier) with whom the Traveler enters into a Product Agreement. Each Guide agrees that the Guide’s information held by the Operator (including personal information) may be disclosed and provided to the Traveler with whom the Guide enters into a Product Agreement. The categories of personal information provided pursuant to this Article 7.2 are set forth in the Operator’s Privacy Policy.
Article 8. User Obligations
8.1
Users shall use the Service in compliance with these Terms, applicable laws and regulations, and any rules separately established by the Operator.
8.2
A User shall not, with respect to another User whom such User came to know through the Service or with whom such User came to have a relationship through the Service, directly provide, use, or solicit Product Services or any similar services other than through the Service.
8.3
Except where otherwise approved by the Operator, a User shall not directly give, receive, or request payment, fees, advances, or any other money outside the Service.
8.4
A User shall not request, demand, or cooperate in a Guide’s making reservations, arrangements, applications, payments, agency, intermediation, brokerage, or any similar act in relation to transportation, accommodation, or other travel services.
8.5
A User shall not request, demand, or cooperate in a Guide’s selling or engaging in any integrated travel plan including transportation, accommodation, or other travel services, or any transaction constituting or similar to a travel contract.
8.6
A User shall not, by using the Service, perform, request, or facilitate the preparation of an overall travel itinerary, an estimate of travel expenses, a travel plan including transportation and accommodation, or any other act that violates, or may violate, the Travel Agency Act or other applicable laws and regulations.
8.7
A User shall not, in connection with use of the Service, make false explanations, representations that may cause misunderstanding, unreasonable demands, or any other acts that cause disadvantage to the Operator, another User, or a third party.
8.8
A User shall not use the Service in any manner that violates, or may violate, the Travel Agency Act or other applicable laws and regulations.
8.9
If the Operator determines that a User has violated, or is likely to violate, any of the foregoing paragraphs, the Operator may, without prior notice or demand, take any measures the Operator deems necessary, including correction or deletion of posted content, making a Product non-public, suspension of acceptance of new reservations, suspension of the account, cancellation of registration, expulsion, or other measures.
Article 9. Payments and Refunds
9.1
A Traveler shall pay the guide service fee under a Product Agreement by the method separately specified by the Operator. Payments shall be processed through Stripe, the payment service provider designated by the Operator.
9.2
Through the Service, the Operator shall provide the mechanism for administrative procedures relating to payments and refunds of guide service fees. The Operator shall not be a party to any Product Agreement and shall not be the provider of any guide services.
9.3
If a Product Agreement is cancelled, the availability of a refund, the refund amount, any cancellation fee, payment processing fees, and the handling of any other costs or fees shall be governed by the cancellation policy and any other provisions separately established by the Operator.
9.4
Details of payment methods, refund methods, and other matters relating to payment and refunds shall be separately determined by the Operator and notified to Users by posting on the Website or by any other method the Operator deems appropriate.
9.5 Handling of Incomplete Payment
If the Traveler’s payment is not completed, the Product Agreement shall not be formed, or the reservation shall not be confirmed.
If a reservation cannot be confirmed due to any defect in payment procedures, payment failure, cancellation of payment, or any other similar event, the Operator may treat the relevant reservation as invalid or cancelled.
9.6 Handling of Unauthorized or Irregular Payments
If the Operator determines that there is any abnormality or doubt concerning a payment, including unauthorized use, a chargeback, duplicate payment, mistaken payment, or any other payment-related issue, the Operator may take any measures it deems necessary with respect to the relevant payment or reservation, including confirmation, hold, cancellation, or refund.
In the case described in the preceding paragraph, the User shall submit necessary materials and otherwise cooperate when requested by the Operator or the payment service provider used by the Operator.
Article 10. Cancellation Policy
10.1 Cancellation by Travelers
If a Traveler cancels a Product Agreement, the Traveler shall comply with the cancellation policy separately posted on the Website or otherwise established by the Operator.
A cancellation by a Traveler shall be made by the Traveler through the Traveler’s YATA Guide My Page, and such cancellation shall become effective when the relevant procedure has been completed and the Operator’s system records receipt thereof. A cancellation shall not become effective solely by communications made outside the system.
The availability of refunds to Travelers, refund amounts, cancellation fees, the handling of no-shows, the handling of amounts equivalent to payment processing fees, and other details relating to cancellations shall be governed by the cancellation policy separately established by the Operator.
10.2 User Compliance Obligations
Users shall comply with the cancellation policy, rules relating to rescheduling, and other conditions relating to Product Agreements separately established by the Operator.
Without the Operator’s prior consent, a User shall not request, agree to, or solicit cancellation, refund, rescheduling, or any other treatment on terms different from the cancellation policy or other conditions relating to Product Agreements.
10.3 Rescheduling and Handling of Circumstances Not Attributable to the Traveler
If a Traveler becomes unable to participate on the reserved date, the Traveler may submit a rescheduling request by the method prescribed by the Service up to 48 hours before the originally scheduled guide service date and time.
If, within 30 days from the date on which the Traveler submits a rescheduling request, the Traveler and the Guide (Supplier) agree on a new date, the reservation shall remain valid even if the new date is after the originally scheduled guide service date and time.
If a new date is not fixed within 30 days from the date on which the Traveler submits a rescheduling request, the Operator may, as necessary, contact the Traveler and the Guide (Supplier) through the Service’s messaging function or by email to the registered email address.
If the Operator attempts to contact the parties necessary for the scheduling adjustment three times and does not receive the responses necessary for the scheduling adjustment within seven days from the date of the first contact, and the Operator determines that it is difficult to continue the scheduling adjustment, the Operator may treat the relevant Product Agreement as cancelled.
If a reservation is treated as cancelled pursuant to the preceding paragraph, the cancellation fee and refund amount shall be calculated based on the originally scheduled guide service date and time in accordance with the regular cancellation policy separately established by the Operator.
If there are circumstances not attributable to the Traveler, such as a natural disaster, movement restrictions imposed by a public authority, suspension or delay of transportation, or similar circumstances, and the Traveler submits documents proving such circumstances, the Operator may, at its discretion, extend the scheduling adjustment period by up to 30 days.
10.4 Handling of Cancellations by Guides, etc.
If a Guide (Supplier) requests cancellation on the grounds that performance of a Product Agreement is difficult due to force majeure or other unavoidable circumstances, the Guide (Supplier) shall immediately notify the Traveler and the Operator thereof and follow the Operator’s instructions. In such case, the availability of refunds, refund amounts, fees, and the handling of other costs or expenses shall be governed by the cancellation policy or other provisions separately established by the Operator.
If a dispute arises between a Traveler and a Guide (Supplier) in relation to this Article, the Operator may, as necessary, conduct fact-finding, coordination of communications, or take any other response it deems necessary.
Except as provided in this Article, a Guide (Supplier) may not unilaterally cancel a Product Agreement after it has been concluded.
If a Guide (Supplier) violates the preceding paragraph and unilaterally cancels a Product Agreement after it has been concluded for reasons not attributable to force majeure or other circumstances not attributable to the Traveler or the Guide (Supplier), the Operator may take against such Guide (Supplier) any measures the Operator deems necessary and reasonable, including warning, suspension of listings, suspension of acceptance of reservations, suspension of the account, or cancellation of registration.
Article 11. Prohibited Acts
11.1
A User shall not engage in any of the following acts in connection with use of the Service:
infringing the Intellectual Property Rights, portrait rights, privacy rights, reputation, or any other rights or interests of the Operator, another User, a Third-Party SNS Provider, or any other third party, including acts that directly or indirectly cause such infringement;
engaging in any act related to criminal conduct, or any act contrary to laws and regulations or public order and morals;
registering, posting, or transmitting false, inaccurate, or misleading information;
making any false or misleading representation regarding oneself or a third party with respect to background, qualifications, experience, language ability, the content of Product Services that can be provided, fees, service areas, available dates and times, or any other display content on the Service;
despite not holding a National Licensed Guide Interpreter qualification, a Regional Licensed Guide Interpreter qualification, or any similar qualification, representing that one holds such qualification or using a name similar thereto;
without the Operator’s prior consent, engaging, on or outside the Service, in reservation, arrangement, agency, intermediation, brokerage, or any similar act in relation to transportation, accommodation, or other travel services, or requesting another User to do so;
soliciting direct transactions outside the Service with another User learned of through a Product Agreement or the Service, or providing, using, or requesting Product Services or similar services without using the Service;
except where otherwise approved by the Operator, directly giving, receiving, or requesting payment, fees, advances, or any other money with another User outside the Service;
re-outsourcing, delegating, or causing a third party (including another User) to participate in place of oneself in all or part of the services under a Product Agreement or Product;
sending, posting, or displaying information to a Traveler, another User, or any third party that is obscene, violent, discriminatory, threatening, or significantly offensive;
sending, posting, or displaying information harmful to minors;
sending information containing computer viruses or other harmful programs;
altering, deleting, or improperly rewriting information used for the Service;
sending data exceeding the capacity or format designated by the Operator, or otherwise placing an excessive burden on the operation of the Service or the network;
engaging in unauthorized access, impersonation, improper use of multiple accounts, or any other act that interferes with, or may interfere with, the operation of the Service;
without the Operator’s prior consent, using information obtained through the Service for business, advertising, solicitation, or any purpose other than the intended purpose of the Service;
facilitating, assisting, or preparing any act falling under, or reasonably determined by the Operator to fall under, any of the preceding items;
engaging in any act that violates laws, regulations, or internal rules of organizations to which the Operator or Users belong;
engaging in any act that may hinder the operation of the Service by the Operator; or
any other act that the Operator deems inappropriate.
11.2
If the Operator determines that a User has violated, or is likely to violate, any of the items in the preceding paragraph, the Operator may, without prior notice to the User, take any measures the Operator deems necessary and appropriate, including deleting all or part of the relevant information, suspending listings of Products, suspending acceptance of reservations, suspending all or part of the User’s use of the Service, or cancelling registration.
The Operator shall not be liable for any damage incurred by a User as a result of measures taken by the Operator pursuant to this paragraph, except in cases of willful misconduct or gross negligence on the part of the Operator.
11.3 Reviews, Ratings, and Reports
A User may submit reviews, ratings, or reports regarding another User or Product Services by the method separately prescribed by the Operator.
In submitting any review, rating, or report, a User shall not post, send, or report false facts, defamatory statements, insults, harassment, content for an improper purpose, or any other content that the Operator deems inappropriate.
The Operator does not guarantee the truthfulness, accuracy, legality, or usefulness of any review, rating, or report.
If the Operator determines that any review, rating, or report is inappropriate, the Operator may, without prior notice, delete, revise, make non-public, or decline to post all or part of such content.
If the Operator receives any review, rating, or report, the Operator may, as necessary, conduct fact-finding, make inquiries to relevant parties, suspend listings, suspend use, or take any other measures it deems necessary.
11.4 Safety and Emergency Response
In using the Service, a User shall comply with laws and regulations, rules established by facility managers, local rules, and any other instructions necessary for safety.
If any circumstance arises that interferes with the implementation of, or participation in, Product Services, including an accident, injury, illness, lateness, inability to reach the meeting place, or other trouble, the User shall promptly contact the other party and the Operator.
A User shall not engage in any act that endangers, or may endanger, the life, body, or property of such User or any other User.
If the Operator determines that it is necessary for safety or otherwise, the Operator may take any necessary measures, including suspension or modification of Product Services or issuing warnings to Users.
Article 12. Interruption, Suspension, or Termination of the Service
12.1
If any of the following events occurs, the Operator may temporarily interrupt or suspend all or part of the Service without prior notice to Users:
if the Operator conducts regular or emergency inspection, maintenance, or update work on computer systems relating to the Service;
if computers, communication lines, communication networks, or similar systems are stopped or become dysfunctional due to accident, failure, or other cause;
if operation of the Service becomes difficult due to fire, power outage, natural disaster, or other force majeure;
if any issue arises concerning a Third-Party SNS Service, including failure, specification changes, interruption or suspension of service, interruption of integration, or any similar event; or
if the Operator otherwise determines that interruption or suspension of the Service is necessary.
12.2
The Operator may, at its discretion, terminate the provision of all or part of the Service. In such case, the Operator shall give prior notice to Users by email, notice on the Website, or any other method the Operator deems appropriate.
12.3
The Operator shall not be liable for any damage incurred by a User as a result of interruption, suspension, or termination of the Service pursuant to this Article, except in cases of willful misconduct or gross negligence on the part of the Operator.
However, the Operator may, as necessary, provide guidance or take action within a reasonable scope in consideration of the effect on Product Agreements already concluded and other transactions on the Service.
Article 13. Retention of Information
For operational reasons, the Operator may retain for a certain period messages and other information sent, received, or posted on the Service by a User, but the Operator shall have no obligation to retain such information.
Except where retention is required under these Terms or applicable law, the Operator may delete such information at its discretion.
The Operator shall not be liable for any damage incurred by a User as a result of deletion of information pursuant to this Article, except in cases of willful misconduct or gross negligence on the part of the Operator.
Article 14. Warning Regarding Downloads, etc.
If, at the start of using the Service or during use thereof, a User downloads files, applications, software, programs, or other data from the Website or installs them on the User’s computer, smartphone, or other device, the User shall take necessary measures at the User’s own responsibility to prevent loss or alteration of information held by the User, malfunction of or damage to equipment, or any other disadvantage.
The Operator shall not be liable for any damage incurred by a User arising from such download or installation, except in cases of willful misconduct or gross negligence on the part of the Operator.
Article 15. Ownership and Intellectual Property Rights
15.1
All ownership rights and Intellectual Property Rights relating to the Service, applications, and the Website belong to the Operator or to persons who license such rights to the Operator.
Registration under these Terms or permission to use the Service shall not be construed as granting any license, whether express or implied, to any Intellectual Property Rights held by the Operator or its licensors.
A User shall not, for any reason whatsoever, engage in any act that infringes the Intellectual Property Rights of the Operator or its licensors, including, without limitation, disassembly, decompilation, or reverse engineering.
15.2
With respect to text, images, graphics, videos, and other data uploaded, posted, or transmitted by a User to the application, the Website, or the Service, the User grants the Operator a non-exclusive, royalty-free, sublicensable right to use such data to the extent necessary for operation, maintenance, improvement, display, notice, and other purposes incidental thereto in relation to the Service.
Such right shall include the right to reproduce, store, display, modify, adapt, and otherwise use such data as necessary.
15.3
The grant of the right under the preceding paragraph shall not transfer to the Operator any copyright or other Intellectual Property Rights that the User holds in such data.
However, the Operator may continue to use such data after termination of these Terms or after termination of the Service to the extent necessary in connection with operation, maintenance, improvement, backup, legal compliance, dispute handling, and related matters.
Article 16. Cancellation of Registration, etc.
16.1
If the Operator determines that any of the following circumstances applies to a User, the Operator may, without prior notice, temporarily suspend all or part of such User’s use of the Service or cancel such User’s registration:
if the User violates any provision of these Terms;
if it is discovered that Registration Information or any other information provided by the User to the Operator or posted by the User on the Service contains any false statement, inaccurate statement, or material omission;
if the Operator determines that the purpose or manner of the User’s use of the Service has caused, or may cause, damage to the Operator, another User, a Third-Party SNS Provider, or any other third party;
if use of a Third-Party SNS Service by or in relation to the User becomes difficult due to violation of the terms of use of such Third-Party SNS Service or for any other reason;
if the User interferes with, or may interfere with, the operation of the Service;
if any petition is filed with respect to the User for suspension of payments, inability to pay, commencement of bankruptcy proceedings, commencement of civil rehabilitation proceedings, commencement of corporate reorganization proceedings, commencement of special liquidation, or any other similar proceedings;
if dishonor or any other default occurs with respect to any bill or check issued or accepted by the User;
if any petition is filed against the User for attachment, provisional attachment, provisional disposition, compulsory execution, or auction;
if the User becomes subject to a disposition for delinquency in public dues or taxes;
if the User dies or becomes an adult ward, a person under curatorship, or a person under assistance;
if the User has failed for 12 months or more to perform or otherwise respond as necessary in relation to any Product Agreement or other transaction concluded on the Service, or has failed for 12 months or more to respond to communications from the Operator;
if the Operator determines, in light of ratings, reputation, complaints, or similar matters concerning the User, that continuation of registration is inappropriate;
if it is discovered that the User falls under any of the items of Article 3.5;
if the Operator determines that the User’s response status or other handling of inquiries, communications, or other exchanges from another User on the Service is significantly inadequate; or
if the Operator otherwise determines that continuation of the User’s registration is inappropriate.
16.2
If the User falls under any of the items of the preceding paragraph, all monetary obligations owed by the User to the Operator shall automatically become immediately due and payable, and the User shall promptly pay them.
16.3
The Operator shall not be liable for any damage incurred by a User as a result of measures taken by the Operator pursuant to this Article, except in cases of willful misconduct or gross negligence on the part of the Operator.
16.4
A User may request termination of the User’s registration by applying for withdrawal to the Operator in accordance with the procedures separately specified by the Operator.
However, if a Guide (Supplier) wishes to withdraw, then, unless otherwise approved by the Operator, such Guide (Supplier) shall notify the Operator no later than seven days before the desired withdrawal date.
16.5
Even if a User’s registration is terminated or cancelled, such User shall not be released from any rights or obligations that have already arisen in connection with any Product Agreement concluded before such termination or cancellation or otherwise in connection with the Service, and these Terms shall continue to apply to such rights and obligations.
16.6
If registration is cancelled or terminated pursuant to this Article, then, if the User has received from the Operator any software, manuals, or other materials relating to the Service, the User shall return, delete, destroy, or otherwise dispose of them in accordance with the Operator’s instructions.
Notwithstanding the foregoing, Article 7, Article 15, and any provisions of these Terms that by their nature should survive shall remain valid and in effect after termination or cancellation of registration.
Article 17. Disclaimer and Limitation of Liability
17.1
Each User acknowledges and agrees that the Service is a platform service that provides opportunities for the offering and use of Product Services to Users, and that the Operator is not a party to any Product Agreement and does not hold the position of a provider of Product Services.
The Operator shall not be liable for matters relating to the performance, amendment, cancellation, or implementation of any Product Agreement, any Product, any Product Services, accidents occurring during the provision of services, disputes between Users, or any damage arising in connection with any of the foregoing, except in cases of willful misconduct or gross negligence on the part of the Operator.
However, this shall not apply to the Operator’s obligations relating to payments, refunds, and cancellations set forth in Articles 9 and 10.
17.2
Even if the Service is integrated with any Third-Party SNS Service or other third-party service, the Operator does not guarantee the continuity, completeness, accuracy, usefulness, or availability of such integration.
The Operator shall not be liable for any damage incurred by a User due to interruption, suspension, change, or termination of such integration, except in cases of willful misconduct or gross negligence on the part of the Operator.
17.3
If the Service is used in connection with any Third-Party SNS Service or other third-party service, the User shall comply, at the User’s own cost and responsibility, with the terms of use and other conditions applicable to such third-party service.
The Operator shall not be liable for any dispute arising between a User and any Third-Party SNS Provider or other third party, except in cases of willful misconduct or gross negligence on the part of the Operator.
17.4
Each User shall, at the User’s own cost and responsibility, confirm whether the User’s use of the Service violates any laws, regulations, or internal rules of any organization applicable to the User.
The Operator does not guarantee that any User’s use of the Service complies with any laws, regulations, or internal rules applicable to such User.
17.5
If any transaction, communication, dispute, or similar matter arises between a User and another User, a Third-Party SNS Provider, or any other third party in connection with the Service or the Website, the User shall handle and resolve the same at the User’s own responsibility and cost.
The Operator shall not be liable for any of the foregoing, except in cases of willful misconduct or gross negligence on the part of the Operator.
17.6
The Operator shall not be liable, except in cases of willful misconduct or gross negligence on the part of the Operator, for any damage incurred by a User as a result of interruption, suspension, or termination of the Service under Article 12, deletion or loss of information under Article 13, cancellation of registration under Article 16, or any other measure taken by the Operator pursuant to these Terms.
In addition, the Operator shall not be liable, except in cases of willful misconduct or gross negligence on the part of the Operator, for any loss of data, malfunction of or damage to equipment, or any other damage arising in connection with use of the Service.
17.7
Even if the Website or the Service contains links to other websites or external services, the Operator does not guarantee the content, accuracy, safety, usefulness, or any other matter regarding any linked destination, and shall not be liable for any damage incurred by a User arising from use of such linked destination, except in cases of willful misconduct or gross negligence on the part of the Operator.
Article 18. Damages and Indemnification
18.1
If a User violates these Terms, or if damage is caused to the Operator in connection with the User’s use of the Service, the User shall compensate the Operator for such damage, including, without limitation, reasonable attorneys’ fees.
18.2
If a User receives any claim from another User, a Third-Party SNS Provider, or any other third party in connection with the Service, or if any dispute arises between the User and any such person, the User shall immediately notify the Operator and shall handle and resolve the matter at the User’s own cost and responsibility.
In addition, if requested by the Operator, the User shall report the progress and result thereof to the Operator.
18.3
If any claim is made against the Operator by another User, a Third-Party SNS Provider, or any other third party on the grounds of infringement of rights or for any other reason in connection with a User’s use of the Service, the User shall indemnify the Operator for the amounts and costs expended by the Operator in responding to such claim, including, without limitation, reasonable attorneys’ fees.
18.4
Even if the Operator is liable to a User for damages in connection with the Service, except in cases of willful misconduct or gross negligence on the part of the Operator, the Operator’s liability shall be limited to the amount of fees received by the Operator in relation to the Product, service, or Product Services that caused the relevant damage.
Article 19. Confidentiality
19.1
A User shall not use, for any purpose other than use of the Service, or disclose or leak to any third party without the Operator’s prior consent, any non-public information of the Operator that is disclosed by the Operator to the User in connection with use of the Service or that the User learns on the Service, and that the Operator requests to be treated as confidential (the “Confidential Information”).
However, information falling under any of the following items shall not be included in Confidential Information:
information that was publicly known at the time of disclosure;
information that became publicly known after disclosure without fault of the User;
information lawfully obtained from a third party having lawful authority to provide it; or
information independently obtained or developed without relying on the Confidential Information.
19.2
If a User is required to disclose Confidential Information by law, or by an order or similar demand of a court or administrative authority, the User shall notify the Operator thereof promptly to the extent permitted by law.
19.3
If requested by the Operator, the User shall, in accordance with the Operator’s instructions, return, delete, or dispose of materials or records containing Confidential Information.
The handling of personal information shall be governed by Article 7 and the Privacy Policy.
Article 20. Term
The Service Agreement shall take effect on the date the User’s registration is completed in accordance with Article 3 and shall remain in effect until the earliest of the following:
(1) the time when the User terminates registration pursuant to Article 16;
(2) the time when the Operator terminates provision of the Service or cancels the User’s registration pursuant to Article 12 or Article 16; or
(3) the time when the Operator permanently terminates provision of the Service.
Even after termination of the Service Agreement, Article 7 (Handling of User Information), Article 15 (Ownership and Intellectual Property Rights), Article 17 (Disclaimer and Limitation of Liability), Article 19 (Confidentiality), and any other provisions that by their nature should survive shall continue in effect.
Article 21. Revision and Amendment of the Terms
21.1
The Operator may add to, amend, or terminate the content of the Service.
21.2
The Operator may amend these Terms (including any rules, guidelines, and other provisions relating to the Service; hereinafter in this Article, the same shall apply) in either of the following cases:
(1) where such amendment conforms to the general interests of Users; or
(2) where such amendment does not contravene the purpose of the Service Agreement and is reasonable in light of the necessity for the amendment, the appropriateness of the amended content, the existence and content of the provision stating that these Terms may be amended pursuant to this Article, and other circumstances relating to the amendment.
21.3
If the Operator amends these Terms, the Operator shall provide prior notice to Users of the content of the amended Terms and the effective date thereof by posting on the Website, by email, or by any other method the Operator deems appropriate.
21.4
The amended Terms shall become effective on the effective date notified pursuant to the preceding paragraph.
21.5
Even if a User suffers damage as a result of an amendment of these Terms pursuant to this Article, the Operator shall be subject to Article 17.
Article 22. Notices
Any inquiry regarding the Service, any communication or notice from a User to the Operator, any notice regarding amendment of the Terms, and any other communication or notice from the Operator to a User shall be made by the method separately designated by the Operator.
Article 23. Assignment of Contractual Status, etc.
23.1
A User shall not assign, transfer, create a security interest in, or otherwise dispose of such User’s status under the Service Agreement or such User’s rights or obligations under these Terms to any third party without the Operator’s prior written consent.
23.2
If the Operator transfers the business relating to the Service to a third party, the Operator may, as part of such business transfer, transfer to the transferee the Operator’s status under the Service Agreement, the Operator’s rights and obligations under these Terms, Registration Information, and other information relating to Users, and each User shall be deemed to have consented in advance to such transfer. A transfer of business under this Article 23.2 includes, in addition to ordinary forms of business transfer, any company split or other form of business reorganization as a result of which the business is transferred.
23.3
If the Operator makes a transfer pursuant to Article 23.2, the Operator shall notify Users thereof. If a User does not wish to continue using the Service with the transferee, the User may apply for termination of registration in accordance with the method designated by the Operator.
Article 24. Entire Agreement
These Terms constitute the entire agreement between the Operator and the User with respect to the matters set forth in these Terms and supersede all prior agreements, representations, and understandings, whether oral or written, between the Operator and the User with respect to the matters covered by these Terms.
Article 25. Severability
Even if any provision of these Terms or any part thereof is determined to be invalid or unenforceable under the Consumer Contract Act or any other laws or regulations, the remaining provisions of these Terms shall continue in effect.
The Operator and the User may make any necessary modification to such invalid or unenforceable provision or part thereof, in a manner consistent with the purpose of these Terms and to the extent valid under applicable law, so that it most closely reflects the content of such provision.
Article 26. Survival
The provisions of Article 5, Paragraph 2; Article 8, Paragraphs 2 and 3; Article 9; Article 11; Article 12, Paragraph 3; Articles 13 through 15; Article 16, Paragraphs 2 through 6; Articles 17 through 19; and Articles 23 through 29 shall survive the expiration or termination of the Service Agreement and shall continue in effect.
However, Article 19 shall survive only for five years from the date of expiration or termination of the Service Agreement.
Notwithstanding the foregoing, if longer confidentiality is required for any information under patent law, trademark law, other applicable law, or an individual agreement, such longer period shall apply.
Article 27. Governing Law and Jurisdiction
These Terms shall be governed by the laws of Japan.
Any and all disputes arising out of or relating to these Terms shall be subject to the exclusive jurisdiction of the court having jurisdiction over the location of the Operator for the first instance.
Article 28. Resolution by Consultation
If any matter not provided for in these Terms arises, or if any question arises regarding the interpretation of these Terms, the Operator and the User shall consult with each other in good faith and endeavor to resolve the matter promptly.
Article 29. Language
The Japanese version of these Terms shall be the governing text, and even if a translation in English or any other language is prepared, the Japanese version shall prevail in the event of any discrepancy between the Japanese version and the translated version.
YATAガイド ガイド利用規約
本利用規約（以下「本規約」）は、Private Guide Sakura Japan運営（以下「当事業者」といいます。）が提供する「YATAガイド」（以下「当サービス」といいます。）の利用に際し、当事業者および利用者（第2条に定義します。）の権利と義務、ならびに利用者が遵守すべき事項を定めるものです。
当サービスを利用するすべての利用者は、本規約の内容を確認し、これに同意した上で、当サービスを利用するものとします。
利用者が当サービスを利用し、または本規約の変更後に当サービスもしくは付随する各種サービスの利用を継続した時点で、当該利用者は本規約に同意したものとみなされます。
第1条 適用範囲
1.1 本規約は、当事業者と利用者の権利および義務を定め、当サービスに関する当事業者と利用者との間の一切の関係に適用されます。
1.2 当事業者が随時本ウェブサイトに掲載する当サービスに関する規則、ガイドラインその他の定めは、本規約の一部を構成するものとします。これらの規則、ガイドラインその他の定めが本規約と矛盾する場合には、特段の定めがない限り、本規約の規定が優先されるものとします。
第2条 定義
（1）「利用者」とは、第3条の規定に従い、当サービスに登録された個人または法人をいいます。利用者には、次に定義する「旅行者」および「ガイド」が含まれます。
（2）「ユーザー」とは、利用者のほか、登録手続き前を含め、当サービスを閲覧し、または利用する者をいいます。
（3）「旅行者」とは、ガイドが提供する製品サービスを利用し、または利用しようとする利用者をいいます。
（4）「ガイド」とは、当サービス上で自己の名義と責任において旅行者に対するガイドサービスを掲載し、提供する者をいいます。ガイドには、全国通訳案内士、地域通訳案内士その他これらに類する資格を有する者のほか、当事業者が当サービス上でガイドとして適当と認めた者を含みます。
（5）「通訳案内士」とは、日本の通訳案内士法に基づく全国通訳案内士または地域通訳案内士その他これに類する他国の資格を有する者をいいます。
（6）「製品サービス」とは、ガイドが旅行者に提供する旅行案内、エスコート、観光アクティビティ、またはこれに関連するガイドサービスや、付随するサービスをいいます。
（7）「製品」とは、「製品サービス」に含まれる具体的な内容またはプランをいいます。
（8）「知的財産権」とは、著作権、特許権、実用新案権、商標権、およびこれらの権利を取得する権利やこれらの権利の登録申請を行う権利を含む、その他のあらゆる知的財産権をいいます。
（9）「登録情報」とは、利用者が当サービスの登録にあたり当事業者に提供する情報をいいます。
（10）「当サービス」とは、当事業者「Private Guide Sakura Japan」が提供する「YATAガイド」という名称のサービスをいい、サービスの名称や内容が変更された場合には、その新しいサービスも含まれます。
（11）「第三者SNS利用規約」とは、利用者と第三者SNS提供者との間で適用される規約をいいます。
（12）「第三者SNSサービス」とは、利用者の識別、友人との関係の開示、コンテンツの投稿などの機能を持ち、当サービスに関連して使用されるX(旧Twitter)などの第三者が提供するソーシャルネットワーキングサービスをいいます。
（13）「第三者SNS提供者」とは、第三者SNSサービスを提供する法人または団体をいいます。
（14）「製品契約」とは、旅行者とガイドとの間で成立する製品サービスの利用に関する契約をいいます。
（15） 「本ウェブサイト」とは、当事業者が運営する当サービスの公式ウェブサイトをいいます。ドメインや内容が変更された場合でも、変更後のウェブサイトを含みます。
第3条 登録
3.1 当サービスの利用を希望する個人または法人（以下「申請者」といいます）は、本規約に従うことに同意し、当事業者が指定する方法で、登録に必要な情報（以下「登録情報」といいます）を提供することで、当サービスの利用者として登録を申請することができます。
3.2 登録の申請は、当サービスを利用する個人または法人が行うものであり、代理人や無権限の者による申請は受け付けられません。各登録申請において、申請者は当事業者に対して真実かつ正確で最新の情報を提供する義務を負います。
3.3 登録申請の受け入れまたは拒否は、当事業者が定めた基準に従って決定されます。申請者が利用者として登録されたと見なされるのは、当事業者が申請者に対して申請が受理された旨を通知した時点です。
3.4 第3.3条に基づく登録の完了により、本規約の定めに従って、当事業者と利用者との間で当サービスの利用に関する契約（以下「利用契約」といいます。）が成立するものとします。
利用者は、登録完了の日から、当事業者が指定する方法により当サービスを利用することができます。
3.5 当事業者は、以下の場合に登録を拒否することがあります：
(1) 申請者が本規約または第2条に定める「利用者」、または「ガイド」に該当しない、もしくはこれらとして不適切であると当事業者が判断した場合、または本規約に違反する可能性があると判断した場合。
(2) 提出された登録情報に、全体または一部に虚偽の記載や誤り、または省略が含まれている場合。
(3) 申請者の当サービス利用登録を過去に取り消されたことがある場合。
(4) 申請者が未成年者、成年被後見人、被保佐人、または被補助人であり、それぞれの法定代理人、後見人、保佐人または補助人の必要な同意を得ていない場合。
(5) 当事業者が申請者が反社会的勢力（暴力団、暴力団員、右翼団体、またはその他類似の団体を含む; 以下同様）であると判断した場合、または申請者が反社会的勢力と何らかの形で関係を持っている、または反社会的勢力の維持、運営、管理に資金提供などの方法で関与していると判断した場合。
(6) その他、当事業者が登録が不適切であると判断した場合。
(7) 申請者がガイドとしての登録を希望する場合において、当事業者が別途定めるガイド登録基準を満たしていないと判断した場合。
3.6 ガイド登録の特則
(1) ガイドとして登録を希望する者は、日本語を母語レベルで読み書きおよび会話できる能力を有し、旅行者、他の利用者、当事業者および第三者との間で不必要な紛争を生じさせるおそれが少なく、日本の文化、伝統、慣習およびマナーを尊重し、他人に迷惑を及ぼす行為をしない者でなければならないものとします。
(2) ガイドとしての登録には、当事業者が指定する面談を受けることを要するものとし、当事業者は、必要に応じて、実技試験その他の審査を実施することができるものとします。
(3) 当事業者が、面談、実技試験その他の審査の結果を踏まえ、申請者をガイドとして適当と認めた場合に限り、当該申請者はガイドとして登録することができるものとします。
(4) 当事業者は、前各項の審査の結果、申請者がガイドとして不適当であると判断した場合、その理由を開示することなく、ガイド登録を拒否することができるものとします。
第4条 登録情報の変更
登録情報に変更があった場合、利用者は速やかに当事業者に対してその変更を当事業者が指定する手続きに従って通知し、必要な情報を提出するものとします。
また、利用者が登録情報の変更を怠ったことにより生じる不利益について、当事業者は一切の責任を負いません。
第5条 パスワードおよびユーザーIDの管理
5.1 利用者は、自らの責任において、パスワードおよびユーザーIDの管理および保管を行うものとし、第三者にパスワードまたはユーザーIDを使用させ、貸与し、譲渡し、名義変更し、売買し、またはこれらに類する行為をしてはなりません。
5.2 利用者は、パスワードやユーザーIDの管理が不適切であったり、誤った使い方をしたり、第三者による使用によって生じた損害について責任を負うものとします。このような損害について、当事業者は一切責任を負いません。
5.3 パスワードやユーザーIDが盗まれたり、第三者に使用されたりした場合、利用者は直ちにその旨を当事業者に通知し、当事業者からの指示に従うものとします。通知が遅れたことにより生じた損害については、利用者が責任を負うものとします。
第6条 サービスの利用
6.1 利用者による利用
(1) 利用契約の有効期間中、利用者は本規約に従い、かつその範囲内で、当事業者の指示に従って当サービスを利用する権利を有します。
(2) 利用者は、当サービスを利用するために必要なコンピュータ、ソフトウェア、その他の機器、通信回線およびその他の通信環境を、自己の費用と責任で準備し、維持するものとします。
(3) 利用者は、コンピュータウイルスの攻撃、不正アクセス、情報漏洩などを防ぐために、当サービスの利用に適したセキュリティシステムを、自己の費用と責任で準備し、維持するものとします。
6.2 旅行者による利用
(1) 旅行者は、本ウェブサイトから製品を選ぶことができます。旅行者が製品サービスを利用しようとする場合、当事業者の指示に従って、オンラインで当該製品の予約フォームに記入するものとします。
6.3 ガイド（供給者）による利用
(1) ガイドは、当事業者の指示に従って、本ウェブサイトに自分のプロフィール情報および提供する製品サービスに関する情報を掲載するものとします。
(2) ガイドは、旅行者が第6.2条に従って当該製品の予約フォームに記入した後、48時間以内に適切に対応するよう努めるものとします。
(3) ガイドは、当サービスを通じて、自己が提供する現地ガイドサービス、同行案内、エスコート、観光体験の案内その他当事業者が認める範囲のサービスのみを掲載し、提供するものとします。
(4) ガイドは、当サービスを通じて、交通機関、宿泊施設その他旅行サービスの予約、手配、代理、媒介、取次その他これらに類する行為を行ってはならないものとします。
(5) ガイドが当サービス上に掲載するコース、所要時間、集合場所、解散場所、説明文その他の表示は、ガイドサービスの内容を示すものに限られるものとし、旅行契約、企画旅行、募集型旅行、受注型旅行その他これらに類する誤解を生じさせる内容を含んではならないものとします。
(6) ガイドは、当サービス上の表示において、当事業者が別途指定する用語・表示ルールに従うものとし、特に「出発地」「行程」「旅行代金」その他旅行契約を想起させる表現の使用を避け、「集合場所」「モデルコース」「ガイドサービス料金」等、当事業者の指定する表現を用いるものとします。
6.4 製品契約の成立
ガイドと旅行者の間における製品サービスの利用に関する契約（以下「製品契約」といいます。）は、ガイドが予約を受け入れ、かつ旅行者による当事業者所定の方法による決済が完了した時点で成立したものとみなされます。なお、当事業者は製品契約の当事者とはなりません。
6.5 当事業者と供給者（ガイド）との関係
当事業者は、当サービスを通じて製品サービスの提供および利用の機会を提供するプラットフォーム運営者であり、供給者（ガイド）との間に、雇用、代理、共同事業、業務委託その他これらに類する関係が成立するものではありません。
供給者（ガイド）は、自己の名義と責任において製品サービスを提供するものとし、当事業者は、供給者（ガイド）の業務遂行、指揮監督、労務管理その他これらに類する責任を負わないものとします。
第7条 利用者情報の取り扱い
7.1 利用者の個人情報の取り扱いについては、別途定められた当事業者のプライバシーポリシーの規定に従うものとし、利用者は当事業者がそのプライバシーポリシーに基づいて利用者の情報を取り扱うことに同意するものとします。プライバシーポリシーの内容は、当事業者の公式ウェブサイト上で閲覧可能です。
7.2 旅行者は、本規約および当事業者のプライバシーポリシーに基づき、当事業者が保持する自分の情報（個人情報を含む）が、旅行者が製品契約を締結するガイド（供給者）に開示され、提供されることに同意します。ガイドは、当事業者が保持する自分の情報（個人情報を含む）が、ガイドが製品契約を締結する旅行者に開示され、提供されることに同意します。第7.2条に従って提供される個人情報の内容については、当事業者のプライバシーポリシーに記載されています。
第8条 供給者（ガイド）の義務
8.1 供給者（ガイド）は、製品サービスを第三者（他の供給者を含む）に完全または部分的に委託してはなりません。
8.2 供給者（ガイド）は、当サービスを通じて知り合った、または当サービスを通じて関係を持つようになった旅行者に対して、当サービスを通じて以外の方法で旅行に関する案内およびガイドのサービスを提供してはなりません。
8.3 第8.2条に違反した場合、供給者（ガイド）は当事業者に対し、本条違反の対象となった旅行者1人あたり、違反前に供給者（ガイド）が設定した最高のガイドサービス料金の3倍の金額を違約金として支払うものとします。この「最高のガイドサービス料金」とは、違反時点においてガイドの登録製品の中で設定された最高価格を指します。
8.4 供給者（ガイド）は、旅行者に対し、交通機関、宿泊施設その他旅行サービスを含む一体的な旅行プランを販売し、又は販売すると誤認させる表示をしてはなりません。
8.5 供給者（ガイド）は、旅行者に代わって、又は旅行者のために、交通機関、宿泊施設その他旅行サービスの予約、手配、申込み、決済その他これらに類する行為を行ってはなりません。
8.6 供給者（ガイド）は、旅行者に対し、旅行全体の日程表、旅行費用の見積り、移動・宿泊を含む旅行計画その他旅行業法上の旅行業務に該当し得る内容を、有償又はこれと実質的に同視し得る形で作成し、又は提供してはなりません。
8.7 供給者（ガイド）は、交通機関、宿泊施設、飲食店、観光施設その他第三者から、送客、紹介、予約、手配その他これらに関連して金銭、手数料、紹介料、キックバックその他の利益を受領してはなりません。
8.8 供給者（ガイド）は、当サービスを、旅行業法その他関係法令に違反し、又は違反するおそれのある態様で利用してはなりません。
8.9 当事業者は、供給者（ガイド）が前各項に違反し、又は違反するおそれがあると判断した場合、事前の通知又は催告なく、掲載内容の修正若しくは削除、製品の非公開、新規予約受付停止、アカウント停止、登録取消し、退会処分その他当事業者が必要と認める措置を講じることができるものとします。
8.10 供給者（ガイド）の表示内容等の正確性
供給者（ガイド）は、当サービス上に掲載し、または当事業者に提供する自己の経歴、資格、経験、言語能力、提供可能な製品サービスの内容、料金、対応地域、対応可能日時その他一切の表示内容が、真実、正確かつ最新であることを保証するものとします。
供給者（ガイド）は、前項の内容に変更が生じた場合には、直ちに当該情報を更新し、または当事業者に通知するものとします。
8.11 供給者（ガイド）は、旅行者、他の利用者、当事業者および第三者に対し、礼節をもって対応し、不必要な紛争を避けるよう努めるものとします。
8.12 供給者（ガイド）は、日本の文化、伝統、地域の慣習およびマナーを尊重し、これらを損なうおそれのある言動をしてはならないものとします。
8.13 供給者（ガイド）は、旅行者、他の利用者、地域住民、施設関係者その他第三者に対し、迷惑、不快感または支障を与える行為をしてはならないものとします。
第9条 供給者（ガイド）の支払いおよび手数料
9.1 供給者（ガイド）は、旅行者が支払うガイドサービス料金を、当事業者が供給者（ガイド）に代わって受領することを承認します。
9.2 供給者（ガイド）は、当サービスの利用に対する対価として、ガイドサービス料金の20％に相当する金額を手数料として当事業者に支払うものとします。
当該手数料は、旅行者が支払うガイドサービス料金から差し引かれるものとします。
9.3 当事業者は、旅行者から受領したガイドサービス料金から前項の手数料を差し引いた残額を、当事業者が別途指定する時期および方法により、供給者（ガイド）に支払うものとします。
供給者（ガイド）への支払いは、当事業者または当事業者が利用する決済事業者が別途定める方法に従い、供給者（ガイド）が登録した口座その他当事業者所定の方法により行われるものとします。
9.4 供給者（ガイド）は、前項の支払いを受けるために必要となる口座情報、本人確認情報その他当事業者または当事業者が利用する決済事業者が求める情報を、当事業者の指示に従って正確かつ最新の内容で登録し、維持するものとします。
これらの情報の不備、未登録、誤登録または更新遅延により、支払いの遅延、不能その他の不利益が生じた場合であっても、当事業者は責任を負わないものとします。
9.5 製品契約がキャンセルされた場合における旅行者に対する返金の有無、返金額、供給者（ガイド）に対する支払額、キャンセル料金、ならびにこれらに関連して発生する手数料その他の費用の取扱いについては、当事業者が別途定めるキャンセルポリシーその他の定めに従うものとします。
9.6 決済手数料、支払方法、支払時期、返金方法その他支払いおよび返金に関する詳細は、当事業者が別途定め、本ウェブサイト上への掲載その他当事業者が適当と認める方法により利用者に通知するものとします。
9.7 決済未了時の取扱い
旅行者による決済が完了しない場合、製品契約は成立せず、または予約は確定しないものとします。
決済手続の不備、決済不能、決済の取消しその他これらに類する事由により予約の確定ができない場合、当事業者は、当該予約を無効とし、または取消しとして取り扱うことができるものとします。
9.8 不正決済等の取扱い
当事業者は、不正利用、チャージバック、重複決済、誤決済その他決済に関して異常または疑義があると判断した場合、当該決済または予約について確認、保留、取消し、返金その他必要と認める措置を講ずることができるものとします。
利用者は、前項の場合において、当事業者または当事業者が利用する決済事業者から求められたときは、必要な資料の提出その他の協力を行うものとします。
第10条 キャンセルポリシー
10.1 旅行者によるキャンセル
(1) 旅行者が製品契約をキャンセルする場合には、当事業者が別途本ウェブサイト上に掲載し、または定めるキャンセルポリシーに従うものとします。
(2) 旅行者によるキャンセル手続は、旅行者本人がYATAガイドのマイページから行うものとし、当該手続が完了し、当事業者のシステム上で受付が記録された時点でキャンセルが成立するものとします。システム外での連絡のみによっては、キャンセルは成立しません。
(3) 旅行者に対する返金の有無、返金額、キャンセル料金、無断不参加の場合の取扱い、決済処理手数料相当額の取扱いその他キャンセルに関する詳細は、当事業者が別途定めるキャンセルポリシーによるものとします。
10.2 供給者（ガイド）の遵守事項
(1) 供給者（ガイド）は、当事業者が別途定めるキャンセルポリシー、日程変更に関するルールその他製品契約に関する条件に従うものとします。
(2) 供給者（ガイド）は、当事業者の事前の承諾なく、キャンセルポリシーその他製品契約に関する条件を変更し、または旅行者に対してこれらと異なる条件を提示してはならないものとします。
10.3 日程変更および旅行者の責任によらない事情による対応
(1) 旅行者が予約された日程での参加が困難となった場合、旅行者は、元のガイド実施日時の48時間前まで、当サービス所定の方法により日程変更リクエストを行うことができるものとします。
(2) 旅行者が日程変更リクエストを送信した日から30日以内に、旅行者および供給者（ガイド）の双方により新しい日程が合意された場合には、当該新日程が元のガイド実施日時の後であっても、有効な予約として取り扱うものとします。
(3) 旅行者が日程変更リクエストを送信した日から30日以内に新しい日程が確定しない場合、当事業者は、必要に応じて旅行者および供給者（ガイド）に対し、当サービス上のメッセージ機能または登録メールアドレス宛のメールにより連絡を行うことができるものとします。
(4) 当事業者が、日程調整に必要な当事者に対して3回連絡を試みても、初回連絡日から7日以内に日程調整に必要な回答が得られず、日程調整の継続が困難であると判断した場合には、当該製品契約をキャンセル扱いとすることができるものとします。
(5) 前項に基づき予約がキャンセル扱いとなった場合のキャンセル料金および返金額は、元のガイド実施日時を基準として、当事業者が別途定める通常のキャンセルポリシーに基づき算定するものとします。
(6) 自然災害、公的機関による移動制限、交通機関の運休または遅延その他旅行者の責任によらない事情がある場合であって、旅行者がこれを証明する書類を提出したときは、当事業者は、その判断により、日程調整期限を最大30日延長することができるものとします。
10.4 供給者（ガイド）によるキャンセルおよび違反時の措置
(1) 供給者（ガイド）が、不可抗力その他やむを得ない事情により製品契約の履行が困難であるとしてキャンセルを申し出る場合、供給者（ガイド）は、その旨を旅行者および当事業者に直ちに通知し、当事業者の指示に従うものとします。
この場合における返金の有無、返金額、手数料その他費用の取扱いについては、当事業者が別途定めるキャンセルポリシーその他の定めによるものとします。
(2) 本条に関して旅行者と供給者（ガイド）の間で紛争が生じた場合、当事業者は、必要に応じて事実確認、連絡調整その他必要と認める対応を行うことができるものとします。
(3) 不可抗力その他旅行者または供給者（ガイド）の責任によらない事情によるキャンセルについては、当事業者は、供給者（ガイド）に対する警告、掲載停止、予約受付停止その他の措置を行わないことがあります。
(4) 本条に定める場合を除き、製品契約が締結された後に供給者（ガイド）が一方的に製品契約をキャンセルすることはできません。
(5) 供給者（ガイド）が前項に違反し、不可抗力その他旅行者または供給者（ガイド）の責任によらない事情によらず、製品契約成立後に一方的に製品契約をキャンセルした場合、当事業者は、当該供給者（ガイド）に対し、警告、掲載停止、予約受付停止、アカウント停止、登録取消しその他当事業者が必要かつ相当と認める措置を講ずることができるものとします。
(6) 前項の場合において、当該キャンセルにより当事業者に返金対応、顧客対応その他の追加費用が生じた場合、供給者（ガイド）は、当事業者の請求に従い、その実費相当額を負担するものとします。
第11条 禁止行為
11.1 利用者は、当サービスの利用に関連して、以下の各号に定める行為を行ってはならないものとします。
(1) 当事業者、他の利用者、第三者SNS提供者、またはその他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー権、信用、またはその他の権利や利益を侵害する行為（直接的または間接的にそのような侵害を引き起こす行為を含む）を行うこと。
(2) 犯罪行為に関連する行為、法令または公序良俗に反する行為を行うこと。
(3) 虚偽、不正確または誤解を招く情報を登録、掲載または送信すること。
(4) 自己または第三者について、経歴、資格、経験、言語能力、提供可能な製品サービスの内容、料金、対応地域、対応可能日時その他当サービス上の表示内容に関して、虚偽または誤認を生じさせる表示を行うこと。
(5) 全国通訳案内士、地域通訳案内士その他これらに類する資格を有しないにもかかわらず、これらの資格を有するかのように表示し、またはこれらに類似する名称を使用すること。
(6) 当事業者の事前の承諾なく、旅行者のために運送、宿泊その他の旅行に関する手配を行い、代理し、媒介し、取次ぎし、またはこれらに類する行為を行うこと。
(7) 製品契約または当サービスを通じて知り得た旅行者に対し、当サービス外で直接取引を勧誘し、または当サービスを介さずにガイド案内サービスその他これに類するサービスを提供すること。
(8) 当事業者が別途認める場合を除き、旅行者から当サービス外で直接代金、手数料、立替金その他金員を受領し、またはこれを求めること。
(9) 製品に基づくガイド案内サービスを第三者（他の利用者を含みます。）に全部または一部再委託し、代行させ、または自己に代わって参加させること。
(10) 旅行者、他の利用者または第三者に対し、わいせつ、暴力的、差別的、脅迫的または著しく不快感を与える内容の情報を送信し、掲載し、または表示すること。
(11) 未成年者に有害な情報を送信し、掲載し、または表示すること。
(12) コンピュータウイルスその他有害なプログラムを含む情報を送信すること。
(13) 当サービスのために使用される情報を改ざんし、消去し、または不正に書き換えること。
(14) 当事業者が指定する容量または形式を超えるデータを送信する行為、その他当サービスの運営またはネットワークに過度の負担を与えること。
(15) 不正アクセス、なりすまし、複数アカウントの不正利用その他当サービスの運営を妨害し、または妨害するおそれのある行為を行うこと。
(16) 当事業者の事前の承諾なく、当サービスを通じて取得した情報を営業、宣伝、勧誘その他当サービスの目的外に利用すること。
(17) 前各号のいずれかに該当し、または該当すると当事業者が合理的に判断する行為を助長し、援助し、または準備すること。
(18) 法律や規制、または当事業者や利用者が所属する団体の内部規則に違反する行為を行うこと。
(19) 当事業者によるサービスの運営に支障をきたすおそれのある行為を行うこと。
(20) その他、当事業者が不適切であると判断する行為。
11.2 利用者が前項各号のいずれかに違反し、または違反するおそれがあると当事業者が判断した場合、当事業者は、利用者に事前に通知することなく、当該情報の全部または一部の削除、製品の掲載停止、予約受付停止、当サービスの全部または一部の利用停止、登録の取消しその他当事業者が必要かつ適当と認める措置を講ずることができるものとします。
当事業者は、本項に基づき当事業者が講じた措置により利用者に生じた損害について、故意または重過失による場合を除き、一切責任を負わないものとします。
11.3 レビュー、評価および通報
(1) 利用者は、当事業者が別途定める方法により、他の利用者または製品サービスに関するレビュー、評価または通報を行うことができるものとします。
(2) 利用者は、レビュー、評価または通報に際し、虚偽の事実、誹謗中傷、侮辱、嫌がらせ、不当な目的による内容その他当事業者が不適切と判断する内容を投稿し、送信し、または通報してはならないものとします。
(3) 当事業者は、レビュー、評価または通報の内容について、その真実性、正確性、適法性または有用性を保証するものではありません。
(4) 当事業者は、レビュー、評価または通報の内容が不適切であると判断した場合、事前の通知なく、当該内容の全部または一部を削除し、修正し、非公開とし、または掲載しないことができるものとします。
(5) 当事業者は、レビュー、評価または通報を受けた場合、必要に応じて事実確認、関係者への照会、掲載停止、利用停止その他必要と認める措置を講ずることができるものとします。
11.4 安全確保および緊急時対応
(1) 利用者は、当サービスの利用にあたり、法令、施設管理者の定め、現地のルールその他安全確保のために必要な指示に従うものとします。
(2) 利用者は、事故、怪我、体調不良、遅刻、集合不能、トラブルその他製品サービスの実施または参加に支障を生じる事由が発生した場合には、速やかに相手方および当事業者に連絡するものとします。
(3) 利用者は、自らまたは他の利用者の生命、身体または財産に危険を及ぼし、または及ぼすおそれのある行為をしてはならないものとします。
(4) 当事業者は、安全確保その他必要と判断した場合、製品サービスの中止、変更、利用者への注意喚起その他必要な措置を講ずることができるものとします。
第12条 サービスの中断、停止または終了
12.1 当事業者は、次のいずれかの事由が生じた場合には、利用者に事前に通知することなく、当サービスの全部または一部を一時的に中断し、または停止することができるものとします。
(1) 当事業者が当サービスに係るコンピュータシステムの定期または緊急の点検、保守または更新作業を行う場合
(2) コンピュータ、通信回線または通信ネットワーク等が事故、障害その他の事由により停止し、または機能不全となった場合
(3) 火災、停電、自然災害その他の不可抗力により、当サービスの運営が困難となった場合
(4) 第三者SNSサービスに関して、障害、仕様変更、サービスの中断もしくは停止、連携の中断その他の事由が生じた場合
(5) その他、当事業者が当サービスの中断または停止を必要と判断した場合
12.2 当事業者は、その裁量により、当サービスの全部または一部の提供を終了することができるものとします。この場合、当事業者は、電子メール、本ウェブサイト上の告知その他当事業者が適当と認める方法により、利用者に事前に通知するものとします。
12.3 当事業者は、本条に基づく当サービスの中断、停止または終了により利用者に生じた損害について、当事業者の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
ただし、当事業者は、必要に応じて、既に成立している製品契約その他当サービス上の取引への影響を考慮し、利用者に対して合理的な範囲で必要な案内または対応を行うことがあります。
第13条 情報の保持
当事業者は、運営上の理由により、一定期間、利用者が送信し、受信し、または当サービス上に掲載したメッセージその他の情報を保持する場合がありますが、これらの情報を保持する義務を負うものではありません。
また、当事業者は、本規約または法令に基づき保持が必要とされる場合を除き、当事業者の裁量により、これらの情報を削除することができるものとします。
当事業者は、本条に基づく情報の削除により利用者に生じた損害について、当事業者の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
第14条 ダウンロード等に関する警告
利用者は、当サービスの利用開始時または利用中に、本ウェブサイトからファイル、アプリケーション、ソフトウェア、プログラムその他のデータをダウンロードし、または自己のコンピュータ、スマートフォンその他の機器にインストールする場合には、自らの責任において、保有する情報の消失、改ざん、機器の故障または損傷その他の不利益を防止するために必要な措置を講ずるものとします。
当事業者は、当該ダウンロードまたはインストールに起因して利用者に生じた損害について、当事業者の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
第15条 所有権および知的財産権
15.1 当サービス、アプリケーションおよび本ウェブサイトに関する一切の所有権および知的財産権は、当事業者または当事業者にライセンスを許諾する者に帰属します。
本規約に基づく登録または当サービスの利用の許諾は、当事業者またはそのライセンサーが保有する知的財産権について、明示または黙示を問わず、いかなるライセンスを利用者に付与するものと解釈されるものではありません。
利用者は、いかなる理由によっても、当事業者またはそのライセンサーの知的財産権を侵害する行為（分解、逆コンパイル、リバースエンジニアリングを含みますが、これらに限られません。）を行ってはなりません。
15.2 利用者は、アプリケーション、本ウェブサイトまたは当サービスにアップロード、掲載または送信したテキスト、画像、グラフィックス、動画その他のデータについて、当事業者に対し、当サービスの運営、維持、改善、表示、告知その他これらに付随する目的のために必要な範囲で、非独占的、無償、サブライセンス可能な利用権を付与するものとします。
当該利用権には、複製、保存、表示、修正、翻案その他必要な利用を行う権利が含まれるものとします。
15.3 前項に基づく利用権の付与は、利用者が当該データに関して有する著作権その他の知的財産権を当事業者に移転するものではありません。
ただし、当事業者は、当サービスの運営、保守、改善、バックアップ、法令対応、紛争対応その他これらに関連して必要な範囲において、当該データを本規約の終了後または当サービスの提供終了後も引き続き利用することができるものとします。
第16条 登録の取消し等
16.1 当事業者は、利用者について以下のいずれかの事由があると判断した場合、事前に通知することなく、当該利用者による当サービスの全部または一部の利用を一時的に停止し、または利用者としての登録を取り消すことができるものとします。
(1) 利用者が本規約のいずれかの条項に違反した場合
(2) 登録情報その他利用者が当事業者に提供し、または当サービス上に掲載した情報に虚偽、不正確な記載または重要な記載漏れがあることが判明した場合
(3) 利用者による当サービスの利用目的または利用方法が、当事業者、他の利用者、第三者SNS提供者またはその他の第三者に損害を与え、または与えるおそれがあると当事業者が判断した場合
(4) 第三者SNSサービスの利用規約違反その他の理由により、利用者に関連して第三者SNSサービスの利用が困難となった場合
(5) 利用者が当サービスの運営を妨害し、または妨害するおそれのある行為を行った場合
(6) 利用者について、支払停止、支払不能、破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始その他これらに類する手続の申立てがあった場合
(7) 利用者が発行し、または引き受けた手形または小切手について、不渡りその他の不履行が生じた場合
(8) 利用者について、差押え、仮差押え、仮処分、強制執行または競売の申立てがあった場合
(9) 利用者について、公租公課の滞納処分を受けた場合
(10) 利用者が死亡し、または成年被後見人、被保佐人もしくは被補助人となった場合
(11) 供給者（ガイド）が、12か月以上にわたり製品契約を履行していない場合、または12か月以上にわたり当事業者からの連絡に応答しない場合
(12) 当事業者が、供給者（ガイド）に対する評価、評判または苦情の内容等に照らし、登録の継続が不適切であると判断した場合
(13) 利用者が第3.5条各号のいずれかに該当することが判明した場合
(14) 当事業者が、供給者（ガイド）の旅行者からの問い合わせに対する応答状況その他の対応が著しく不十分であると判断した場合
(15) その他、当事業者が利用者としての登録の継続を不適切と判断した場合
16.2 利用者が前項各号のいずれかに該当した場合、利用者が当事業者に対して負う一切の金銭債務は、当然に期限の利益を失い、利用者は直ちにこれを支払うものとします。
16.3 当事業者は、本条に基づき講じた措置により利用者に生じた損害について、当事業者の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
16.4 利用者は、当事業者が別途指定する手続に従い、当事業者に対して退会の申請を行うことにより、利用者としての登録の終了を求めることができます。
ただし、当事業者が別途認める場合を除き、供給者（ガイド）が退会を希望する場合には、退会希望日の7日前までに当事業者に通知するものとします。
16.5 利用者の登録が終了し、または取り消された場合であっても、当該利用者は、登録終了または取消し前に成立した製品契約その他当サービスに関連して既に発生した権利義務を免れるものではなく、当該権利義務については引き続き本規約が適用されるものとします。
16.6 本条に基づき登録の取消しまたは終了がなされた場合、利用者は、当事業者から当サービスに関連して提供を受けたソフトウェア、マニュアルその他の資料があるときは、当事業者の指示に従い、返却、削除、破棄その他の方法により処分するものとします。
なお、第7条、第15条およびその性質上存続すべき本規約の条項は、登録終了または取消し後も引き続き有効に存続するものとします。
第17条 免責および責任の制限
17.1 利用者は、当サービスが、利用者に対して製品サービスの提供および利用の機会を提供するプラットフォームサービスであり、当事業者は、製品契約の当事者とはならず、製品サービスの提供者としての地位を有しないことを確認し、これに同意するものとします。
当事業者は、製品契約の履行、変更、キャンセル、実施に関する事項、製品、製品サービス、サービス提供中の事故、利用者間その他これらに関連して生じた紛争または損害について、当事業者の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
ただし、第9条および第10条に定める支払い、返金およびキャンセルに関する当事業者の義務については、この限りではありません。
17.2 当サービスが第三者SNSサービスその他の第三者サービスと連携している場合であっても、当事業者は、当該連携の継続性、完全性、正確性、有用性または利用可能性について保証するものではありません。
当事業者は、当該連携の中断、停止、変更または終了により利用者に生じた損害について、当事業者の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
17.3 当サービスが第三者SNSサービスその他の第三者サービスと関連して利用される場合、利用者は、自己の費用と責任において、当該第三者サービスの利用規約その他の条件に従うものとします。
利用者と第三者SNS提供者その他の第三者との間に生じた紛争について、当事業者は、当事業者の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
17.4 利用者は、自己の費用と責任において、当サービスの利用が、自己に適用される法令、規制または自己が所属する団体の内部規則等に違反しないかを確認するものとします。
当事業者は、利用者による当サービスの利用が、利用者に適用される法令、規制または内部規則等に適合することを保証するものではありません。
17.5 利用者は、当サービスまたは本ウェブサイトに関連して、他の利用者、第三者SNS提供者またはその他の第三者との間で取引、連絡、紛争等が生じた場合には、自己の責任と費用においてこれを処理し、解決するものとします。
当事業者は、これらについて、当事業者の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
17.6 当事業者は、第12条に定める当サービスの中断、停止または終了、第13条に定める情報の削除または消失、第16条に定める登録の取消しその他本規約に基づき当事業者が講じた措置により利用者に生じた損害について、当事業者の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
また、当事業者は、当サービスの利用に関連して生じたデータの消失、機器の故障または損傷その他の損害についても、当事業者の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
17.7 当事業者の本ウェブサイトまたは当サービスに、他のウェブサイトその他の外部サービスへのリンクが含まれている場合であっても、当事業者は、リンク先の内容、正確性、安全性、有用性その他一切の事項について保証せず、当該リンク先の利用により利用者に生じた損害について、当事業者の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
第18条 損害賠償および補償
18.1 利用者が本規約に違反し、または利用者による当サービスの利用に関連して当事業者に損害が生じた場合、利用者は、当事業者に対し、当該損害（合理的な弁護士費用を含みますが、これに限られません。）を賠償するものとします。
18.2 利用者は、当サービスに関連して、他の利用者、第三者SNS提供者その他の第三者から請求を受け、またはこれらの者との間で紛争が生じた場合には、直ちに当事業者に通知し、自己の費用と責任においてこれを処理し、解決するものとします。
また、利用者は、当事業者の要請があった場合には、その経過および結果を当事業者に報告するものとします。
18.3 利用者による当サービスの利用に関連して、他の利用者、第三者SNS提供者その他の第三者から権利侵害その他の理由により当事業者に対して請求がなされた場合、利用者は、当事業者が当該請求に対応するために支出した金額および費用（合理的な弁護士費用を含みますが、これに限られません。）を補償するものとします。
18.4 当事業者が当サービスに関して利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、当事業者に故意または重過失がある場合を除き、当事業者の責任は、当該損害の原因となった製品、サービスまたは製品サービスに関して当事業者が受領した手数料の額を上限とします。
第19条 機密保持
19.1 本規約の目的において、「機密情報」とは、技術、ビジネス、運営、財務、組織などに関連する、当事業者が利用者に提供または開示する、または利用者が本規約またはサービスに関連して知り得るすべての情報を指します。これは、書面、口頭、または記録媒体などで提供または開示されるものですが、以下の情報は除外されます：
（1）情報が提供または開示された時点で、一般に公開されているか、利用者が知っている情報；
（2）情報が提供または開示された後に、利用者の責任によらずに公開される情報；
（3）利用者が機密保持義務なく合法的に第三者から取得した情報；
（4）利用者が機密情報とは独立して開発した情報；
（5）当事業者が書面で機密保持義務から除外することを確認した情報。
なお、個人情報については第7条の定めによるものとします。
19.2 利用者は、当事業者の機密情報を当サービスの利用目的のみに使用し、当事業者の事前の書面による同意なしに、機密情報を第三者に提供、開示、または漏洩してはなりません。本規約において「当サービスの利用目的」とは、当事業者が提供するサービスに関連する適法かつ正当な活動を指します。
19.3 第19.2条の規定にかかわらず、利用者は、法律または裁判所、政府機関からの命令、要求、または要請により当事業者の機密情報を開示しなければならない場合があります。この場合、利用者は速やかに当事業者に通知し、可能な限り事前に文書でその内容を提供するとともに、当事業者と協力して適切な対応を取るものとします。
19.4 利用者は、当事業者の機密情報を含む文書または記録媒体を複製する場合、まず当事業者の事前の書面による同意を得るものとし、複製物についても第19.2条に定められているものと同様の厳重な管理を行うものとします。
19.5 当事業者の要求があった場合、利用者は速やかに当事業者の指示に従い、当事業者の機密情報およびその機密情報を含む文書やその他の記録媒体、ならびにそのすべての複製を返還または破棄するものとします。この規定は、利用者の登録がキャンセルされた場合（第16条）にも適用されます。
第20条 有効期間
利用契約は、第3条に従って利用者の登録が完了した日から効力を生じ、次の各号のいずれか早い時点まで有効に存続するものとします。
(1) 利用者が第16条に基づき登録を終了したとき。
(2) 当事業者が第12条または第16条に基づき、当サービスの提供を終了し、または利用者の登録を取り消したとき。
(3) 当事業者が当サービスの提供を恒久的に終了したとき。
なお、利用契約の終了後も、第7条（利用者情報の取り扱い）、第15条（所有権および知的財産権）、第17条（免責および責任の制限）、第19条（機密保持）その他その性質上存続すべき条項は、引き続き有効に存続するものとします。
第21条 規約の改訂および変更
21.1 当事業者は、当サービスの内容を追加し、変更し、または終了することができるものとします。
21.2 当事業者は、次のいずれかに該当する場合には、本規約（当サービスに関するルール、ガイドラインその他の定めを含みます。以下本条において同じ。）を変更することができるものとします。
(1) 当該変更が、利用者の一般の利益に適合するとき。
(2) 当該変更が、利用契約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、本条により本規約を変更することがある旨の定めの有無およびその内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。
21.3 当事業者は、本規約を変更する場合には、変更後の本規約の内容およびその効力発生日を、本ウェブサイトへの掲載、電子メールその他当事業者が適当と認める方法により、あらかじめ利用者に周知するものとします。
21.4 変更後の本規約は、前項に基づき周知された効力発生日から効力を生じるものとします。
21.5 本条に基づく本規約の変更により利用者に損害が生じた場合であっても、当事業者は、第17条の定めに従うものとします。
第22条 通知
当サービスに関する問い合わせ、利用者から当事業者に対する連絡または通知、規約の改訂に関する通知その他当事業者から利用者に対する連絡または通知は、当事業者が別途指定する方法により行うものとします。
第23条 契約上の地位等の譲渡
23.1 利用者は、当事業者の事前の書面による承諾なく、利用契約上の地位又は本規約に基づく権利若しくは義務を第三者に譲渡し、移転し、担保に供し、又はその他一切の処分をしてはならないものとします。
23.2 当事業者が当サービスに関する事業を第三者に譲渡する場合、当事業者はその事業の譲渡の一環として、利用契約上の地位、本規約に基づく権利および義務、登録情報および利用者に関するその他の情報を第三者譲受人に譲渡することができるものとし、利用者はその譲渡に事前に同意するものとします。この第23.2条における事業の譲渡には、通常の業務譲渡形態に加え、当事業者の分割またはその他の形態の事業再編が含まれ、その結果として業務が移転する場合も含まれます。
23.3 当事業者が第23.2条に基づき譲渡を行う場合、当事業者は、その旨を利用者に通知するものとします。利用者が譲渡先との間で当サービスの利用継続を希望しない場合、利用者は、当事業者が指定する方法に従い、登録の終了を申し出ることができるものとします。
第24条 完全合意
本規約は、本規約に定める事項に関する当事業者と利用者との間の完全な合意を構成し、本規約に含まれる事項に関して当事業者と利用者との間で従前にされた一切の合意、表明または了解（口頭または書面によるものを問いません。）に優先するものとします。
第25条 分離可能性条項
本規約のいずれかの規定またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約のその他の規定は引き続き効力を有するものとします。
当事業者および利用者は、当該無効または執行不能とされた規定またはその一部について、本規約の趣旨に沿い、法令上有効な範囲で、当該規定に最も近い内容となるよう必要な修正を行うことができるものとします。
第26条 規定の存続
第5条第2項、第8条第2項、第8条第3項、第9条、第11条、第12条第3項、第13条から第15条、第16条第2項から第6項、第17条から第19条、および第23条から第29条の規定は、利用契約の満了または終了後も、引き続き有効に存続するものとします。
ただし、第19条は、利用契約の満了または終了の日から5年間に限り存続するものとします。
なお、特許、商標その他法令または個別契約に基づき長期間の機密保持が必要とされる情報については、当該期間が適用されるものとします。
第27条 準拠法および管轄
本規約は日本の法律に準拠します。本規約に起因するまたは関連するすべての紛争は、当事業者の所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的管轄裁判所とします。
第28条 協議による解決
本規約に定めのない事項または本規約の解釈に関して疑義が生じた場合には、当事業者と利用者は、誠実に協議し、速やかな解決に努めるものとします。
第29条 言語
本規約は日本語版を正文とし、英語その他の言語による翻訳版が作成された場合であっても、日本語版と翻訳版との間に齟齬が生じたときは、日本語版が優先するものとします。
YATA Guide Terms of Use for Guides
These Terms of Use (these “Terms”) set forth the rights and obligations between Private Guide Sakura Japan, the operator of the Service (the “Operator”), and Users (as defined in Article 2), as well as the matters that Users must comply with, in connection with the use of “YATA Guide” (the “Service”) provided by the Operator.
All Users of the Service shall review the contents of these Terms, agree to them, and use the Service only after such agreement.
A User shall be deemed to have agreed to these Terms at the time such User uses the Service or continues to use the Service or any ancillary services after any amendment to these Terms.
Article 1. Scope of Application
1.1
These Terms set forth the rights and obligations of the Operator and Users and shall apply to all relationships between the Operator and Users in connection with the Service.
1.2
Any rules, guidelines, and other provisions relating to the Service that are posted by the Operator on the Website from time to time shall constitute a part of these Terms. If any such rules, guidelines, or other provisions conflict with these Terms, the provisions of these Terms shall prevail unless otherwise expressly provided.
Article 2. Definitions
In these Terms, the following terms shall have the meanings set forth below:
(1) “User” means any individual or corporate entity registered for the Service in accordance with Article 3, and includes both “Travelers” and “Guides” as defined below.
(2) “User of the Service” means, in addition to a User, any person who browses or uses the Service, including prior to completing registration procedures.
(3) “Traveler” means a User who uses, or seeks to use, Product Services provided by a Guide.
(4) “Guide” means a person who, in such person’s own name and at such person’s own responsibility, lists and provides guide services to Travelers on the Service. A Guide includes, in addition to persons holding a National Licensed Guide Interpreter qualification, a Regional Licensed Guide Interpreter qualification, or any other similar qualification, any person whom the Operator deems appropriate as a guide on the Service.
(5) “Licensed Guide Interpreter” means a National Licensed Guide Interpreter or a Regional Licensed Guide Interpreter under Japanese law, or any person holding a similar qualification in another country.
(6) “Product Services” means travel guidance, escort services, sightseeing activities, and related guide services or incidental services provided by a Guide to a Traveler.
(7) “Product” means the specific content or plan included in Product Services.
(8) “Intellectual Property Rights” means copyrights, patent rights, utility model rights, trademark rights, rights to obtain such rights, rights to apply for registration of such rights, and any and all other intellectual property rights.
(9) “Registration Information” means information provided by a User to the Operator in connection with registration for the Service.
(10) “Service” means the service named “YATA Guide” provided by Private Guide Sakura Japan, and includes any successor service if the name or content of the service is changed.
(11) “Third-Party SNS Terms” means the terms applicable between a User and a Third-Party SNS Provider.
(12) “Third-Party SNS Service” means a social networking service provided by a third party, including X (formerly Twitter), that has functions such as user identification, disclosure of relationships with friends, and posting of content, and that is used in connection with the Service.
(13) “Third-Party SNS Provider” means a corporation or organization that provides a Third-Party SNS Service.
(14) “Product Agreement” means an agreement between a Traveler and a Guide for the use of Product Services.
(15) “Website” means the official website for the Service operated by the Operator, and includes any successor website if the domain or content of the website is changed.
Article 3. Registration
3.1
Any individual or corporation wishing to use the Service (an “Applicant”) may apply for registration as a User of the Service by agreeing to comply with these Terms and providing the information required for registration (“Registration Information”) in the manner specified by the Operator.
3.2
An application for registration must be made by the individual or corporation that will use the Service, and applications by agents or unauthorized persons will not be accepted. In each application for registration, the Applicant shall provide the Operator with truthful, accurate, and current information.
3.3
Acceptance or rejection of an application for registration shall be determined in accordance with the standards established by the Operator. An Applicant shall be deemed registered as a User when the Operator notifies the Applicant that the application has been accepted.
3.4
Upon completion of registration under Article 3.3, an agreement between the Operator and the User regarding use of the Service (the “Service Agreement”) shall be formed in accordance with these Terms. A User may use the Service from the date registration is completed, in the manner specified by the Operator.
3.5
The Operator may refuse registration in any of the following cases:
(1) if the Applicant does not fall within the definition of “User” or “Guide” set forth in these Terms or Article 2, or if the Operator determines that the Applicant is otherwise inappropriate as such, or likely to violate these Terms;
(2) if any part or all of the Registration Information submitted contains any false statement, error, or omission;
(3) if the Applicant’s prior registration for use of the Service has previously been cancelled;
(4) if the Applicant is a minor, an adult ward, a person under curatorship, or a person under assistance, and has not obtained the necessary consent of such person’s legal representative, guardian, curator, or assistant, as applicable;
(5) if the Operator determines that the Applicant is an anti-social force (including, without limitation, an organized crime group, a member of an organized crime group, a right-wing organization, or any other similar group; the same shall apply hereinafter), or that the Applicant has any relationship with an anti-social force or is involved in the maintenance, operation, or management of an anti-social force, including through the provision of funds or by any other means; or
(6) if the Operator otherwise determines that registration is inappropriate.
(7) if the Applicant wishes to register as a Guide and the Operator determines that the Applicant does not satisfy the guide registration criteria separately established by the Operator.
3.6 Special Provisions for Guide Registration
(1) A person who wishes to register as a Guide must have native-level ability to read, write, and speak Japanese, be unlikely to cause unnecessary disputes with Travelers, other Users, the Operator, or third parties, respect Japanese culture, traditions, customs, and manners, and refrain from conduct that causes nuisance or inconvenience to others.
(2) In order to register as a Guide, the applicant must undergo an interview designated by the Operator, and the Operator may, where necessary, conduct a practical examination or other screening.
(3) An applicant may register as a Guide only if the Operator, based on the results of the interview, practical examination, and any other screening, determines that the applicant is appropriate to serve as a Guide.
(4) If the Operator determines, based on the screening described in the preceding paragraphs, that the applicant is inappropriate as a Guide, the Operator may refuse guide registration without disclosing the reason therefor.
Article 4. Changes to Registration Information
If any Registration Information changes, the User shall promptly notify the Operator of such change in accordance with the procedures specified by the Operator and shall submit any necessary information.
The Operator shall not be liable for any disadvantage suffered by a User as a result of the User’s failure to update Registration Information.
Article 5. Management of Passwords and User IDs
5.1
A User shall manage and keep such User’s password and user ID at such User’s own responsibility and shall not permit any third party to use, borrow, transfer, change the name on, sell, or otherwise handle such password or user ID in any similar manner.
5.2
A User shall be responsible for any damage arising from improper management or misuse of passwords or user IDs, or from use by a third party. The Operator shall not be liable for any such damage.
5.3
If a password or user ID is stolen or used by a third party, the User shall immediately notify the Operator and follow the Operator’s instructions. The User shall be responsible for any damage arising from any delay in such notice.
Article 6. Use of the Service
6.1 Use by Users
(1) During the term of the Service Agreement, a User shall have the right to use the Service in accordance with these Terms and within the scope thereof, in accordance with the Operator’s instructions.
(2) A User shall prepare and maintain, at such User’s own cost and responsibility, the computer, software, other equipment, communication lines, and other communications environment necessary to use the Service.
(3) A User shall prepare and maintain, at such User’s own cost and responsibility, an appropriate security system for use of the Service in order to prevent computer virus attacks, unauthorized access, information leaks, and similar risks.
6.2 Use by Travelers
(1) A Traveler may select a Product from the Website. If a Traveler wishes to use Product Services, the Traveler shall complete the reservation form for the relevant Product online in accordance with the Operator’s instructions.
6.3 Use by Guides (Suppliers)
(1) A Guide shall post on the Website such Guide’s profile information and information regarding the Product Services offered by such Guide, in accordance with the Operator’s instructions.
(2) A Guide shall endeavor to respond appropriately within 48 hours after a Traveler completes the reservation form for the relevant Product in accordance with Article 6.2.
(3) A Guide shall list and provide only such services as the Guide’s local guide services, accompaniment, escort services, sightseeing experience guidance, and other services approved by the Operator through the Service.
(4) A Guide shall not, through the Service, engage in the reservation, arrangement, agency, intermediation, brokerage, or any similar act in relation to transportation, accommodation, or other travel services.
(5) Any course, duration, meeting place, dismissal place, description, or other representation posted by a Guide on the Service shall be limited to matters describing the content of the guide services and shall not include anything that may cause misunderstanding as constituting a travel contract, organized tour, package tour, custom tour, or anything similar thereto.
(6) In making representations on the Service, a Guide shall comply with terminology and display rules separately specified by the Operator and, in particular, shall avoid using expressions such as “departure point,” “itinerary,” “tour price,” or any other expressions suggestive of a travel contract, and shall instead use expressions designated by the Operator, such as “meeting place,” “model course,” and “guide service fee.”
6.4 Formation of Product Agreements
A contract between a Guide and a Traveler for the use of Product Services (a “Product Agreement”) shall be deemed formed when the Guide has accepted the reservation and the Traveler’s payment has been completed by the method prescribed by the Operator. The Operator shall not be a party to any Product Agreement.
6.5 Relationship Between the Operator and Guides (Suppliers)
The Operator is a platform operator that provides opportunities for the offering and use of Product Services through the Service, and no employment, agency, joint venture, outsourcing, or other similar relationship shall arise between the Operator and any Guide (Supplier).
Each Guide (Supplier) shall provide Product Services in such Guide’s own name and at such Guide’s own responsibility, and the Operator shall not bear responsibility for such Guide’s business performance, supervision, labor management, or any similar matters.
Article 7. Handling of User Information
7.1
The handling of Users’ personal information shall be governed by the Operator’s separately established Privacy Policy, and each User agrees that the Operator may handle such User’s information in accordance with that Privacy Policy. The Privacy Policy is available on the Operator’s official website.
7.2
Pursuant to these Terms and the Operator’s Privacy Policy, each Traveler agrees that the Traveler’s information held by the Operator (including personal information) may be disclosed and provided to the Guide (Supplier) with whom the Traveler enters into a Product Agreement. Each Guide agrees that the Guide’s information held by the Operator (including personal information) may be disclosed and provided to the Traveler with whom the Guide enters into a ProductAgreement. The categories of personal information provided pursuant to this Article 7.2 are set forth in the Operator’s Privacy Policy.
Article 8. Obligations of Guides (Suppliers)
8.1
A Guide (Supplier) shall not wholly or partially entrust Product Services to any third party, including another supplier.
8.2
A Guide (Supplier) shall not provide travel-related guidance or guide services, by any means other than through the Service, to any Traveler whom the Guide (Supplier) came to know through the Service or with whom the Guide (Supplier) came to have a relationship through the Service.
8.3
If a Guide (Supplier) violates Article 8.2, the Guide (Supplier) shall pay to the Operator, as liquidated damages, an amount equal to three times the highest guide service fee set by the Guide (Supplier) before the violation, for each Traveler subject to such violation. “Highest guide service fee” means the highest price set among the Guide’s registered Products at the time of the violation.
8.4
A Guide (Supplier) shall not sell to a Traveler, or make representations that could cause a Traveler to misunderstand that the Guide is selling, any integrated travel plan including transportation, accommodation, or other travel services.
8.5
A Guide (Supplier) shall not, on behalf of, or for the benefit of, a Traveler, make reservations, arrangements, applications, payments, or any other similar act in relation to transportation, accommodation, or other travel services.
8.6
A Guide (Supplier) shall not, for consideration or in any form that may be deemed substantially equivalent thereto, prepare or provide to a Traveler any overall travel itinerary, estimate of travel expenses, travel plan including transportation and accommodation, or any other content that may constitute travel business under the Travel Agency Act.
8.7
A Guide (Supplier) shall not receive from any transportation provider, accommodation provider, restaurant, tourist facility, or any other third party any money, fee, referral fee, kickback, or other benefit in connection with sending customers, introductions, reservations, arrangements, or any similar matters.
8.8
A Guide (Supplier) shall not use the Service in any manner that violates, or may violate, the Travel Agency Act or any other applicable laws and regulations.
8.9
If the Operator determines that a Guide (Supplier) has violated, or is likely to violate, any of the preceding paragraphs, the Operator may, without prior notice or demand, take any measures the Operator deems necessary, including correction or deletion of posted content, making a Product non-public, suspension of acceptance of new reservations, suspension of the account, cancellation of registration, expulsion, or other measures.
8.10 Accuracy of Representations, etc. by Guides (Suppliers)
A Guide (Supplier) represents and warrants that all matters displayed on the Service by, or provided to the Operator by, the Guide (Supplier), including the Guide’s background, qualifications, experience, language ability, the content of Product Services that can be provided, fees, service areas, available dates and times, and all other displayed content, are truthful, accurate, and current.
If any change arises in the matters described in the preceding paragraph, the Guide (Supplier) shall immediately update such information or notify the Operator thereof.
8.11 A Guide (Supplier) shall respond to Travelers, other Users, the Operator, and third parties with courtesy and shall endeavor to avoid unnecessary disputes.
8.12
A Guide (Supplier) shall respect Japanese culture, traditions, local customs, and manners, and shall not engage in any words or conduct that may impair or undermine them.
8.13
A Guide (Supplier) shall not engage in any conduct that causes nuisance, discomfort, or disruption to Travelers, other Users, local residents, facility personnel, or any other third party.
Article 9. Payments and Fees for Guides (Suppliers)
9.1
A Guide (Supplier) authorizes the Operator to receive, on behalf of the Guide (Supplier), the guide service fee paid by the Traveler.
9.2
As consideration for use of the Service, a Guide (Supplier) shall pay to the Operator, as a fee, an amount equal to 20% of the guide service fee. Such fee shall be deducted from the guide service fee paid by the Traveler.
9.3
The Operator shall pay to the Guide (Supplier), at the time and by the method separately designated by the Operator, the balance remaining after deducting the fee set forth in the preceding paragraph from the guide service fee received from the Traveler.
Payment to a Guide (Supplier) shall be made in accordance with the method separately determined by the Operator or the payment service provider used by the Operator, to the account registered by the Guide (Supplier) or by any other method prescribed by the Operator.
9.4
A Guide (Supplier) shall register and maintain, in accordance with the Operator’s instructions, accurate and current account information, identity verification information, and any other information required by the Operator or the payment service provider used by the Operator in order to receive payment under the preceding paragraph.
The Operator shall not be liable for any delay in payment, failure of payment, or other disadvantage arising from any defect, failure to register, incorrect registration, or delay in updating such information.
9.5
If a Product Agreement is cancelled, the availability of a refund to the Traveler, the refund amount, the amount payable to the Guide (Supplier), cancellation fees, and the handling of any fees or other costs arising in connection therewith shall be governed by the cancellation policy and any other provisions separately established by the Operator.
9.6
Details of payment processing fees, payment methods, payment timing, refund methods, and other matters relating to payment and refunds shall be separately determined by the Operator and notified to Users by posting on the Website or by any other method the Operator deems appropriate.
9.7 Handling of Incomplete Payment
If the Traveler’s payment is not completed, the Product Agreement shall not be formed, or the reservation shall not be confirmed.
If a reservation cannot be confirmed due to any defect in payment procedures, payment failure, cancellation of payment, or any other similar event, the Operator may treat the relevant reservation as invalid or cancelled.
9.8 Handling of Unauthorized or Irregular Payments
If the Operator determines that there is any abnormality or doubt concerning a payment, including unauthorized use, a chargeback, duplicate payment, mistaken payment, or any other payment-related issue, the Operator may take any measures it deems necessary with respect to the relevant payment or reservation, including confirmation, hold, cancellation, or refund.
In the case described in the preceding paragraph, the User shall submit necessary materials and otherwise cooperate when requested by the Operator or the payment service provider used by the Operator.
Article 10. Cancellation Policy
10.1 Cancellation by Travelers
(1) If a Traveler cancels a Product Agreement, the Traveler shall comply with the cancellation policy separately posted on the Website or otherwise established by the Operator.
(2) A cancellation by a Traveler shall be made by the Traveler through the Traveler’s YATA Guide My Page, and such cancellation shall become effective when the relevant procedure has been completed and the Operator’s system records receipt thereof. A cancellation shall not become effective solely by communications made outside the system.
(3) The availability of refunds to Travelers, refund amounts, cancellation fees, the handling of no-shows, the handling of amounts equivalent to payment processing fees, and other details relating to cancellations shall be governed by the cancellation policy separately established by the Operator.
10.2 Compliance Obligations of Guides (Suppliers)
(1) A Guide (Supplier) shall comply with the cancellation policy, rules relating to rescheduling, and other conditions relating to Product Agreements separately established by the Operator.
(2) Without the Operator’s prior consent, a Guide (Supplier) shall not amend the cancellation policy or any other conditions relating to a Product Agreement, or present to a Traveler any terms different therefrom.
10.3 Rescheduling and Handling of Circumstances Not Attributable to the Traveler
(1) If a Traveler becomes unable to participate on the reserved date, the Traveler may submit a rescheduling request by the method prescribed by the Service up to 48 hours before the originally scheduled guide service date and time.
(2) If, within 30 days from the date on which the Traveler submits a rescheduling request, the Traveler and the Guide (Supplier) agree on a new date, the reservation shall remain valid even if the new date is after the originally scheduled guide service date and time.
(3) If a new date is not fixed within 30 days from the date on which the Traveler submits a rescheduling request, the Operator may, as necessary, contact the Traveler and the Guide (Supplier) through the Service’s messaging function or by email to the registered email address.
(4) If the Operator attempts to contact the parties necessary for the scheduling adjustment three times and does not receive the responses necessary for the scheduling adjustment within seven days from the date of the first contact, and the Operator determines that it is difficult to continue the scheduling adjustment, the Operator may treat the relevant Product Agreement as cancelled.
(5) If a reservation is treated as cancelled pursuant to the preceding paragraph, the cancellation fee and refund amount shall be calculated based on the originally scheduled guide service date and time in accordance with the regular cancellation policy separately established by the Operator.
(6) If there are circumstances not attributable to the Traveler, such as a natural disaster, movement restrictions imposed by a public authority, suspension or delay of transportation, or similar circumstances, and the Traveler submits documents proving such circumstances, the Operator may, at its discretion, extend the scheduling adjustment period by up to 30 days.
10.4 Cancellations by Guides (Suppliers) and Measures in Case of Violation
(1) If a Guide (Supplier) requests cancellation on the grounds that performance of a Product Agreement is difficult due to force majeure or other unavoidable circumstances, the Guide (Supplier) shall immediately notify the Traveler and the Operator thereof and follow the Operator’s instructions. In such case, the availability of refunds, refund amounts, fees, and the handling of other costs or expenses shall be governed by the cancellation policy or other provisions separately established by the Operator.
(2) If a dispute arises between a Traveler and a Guide (Supplier) in relation to this Article, the Operator may, as necessary, conduct fact-finding, coordination of communications, or take any other response it deems necessary.
(3) The Operator may elect not to issue a warning, suspend listings, suspend acceptance of reservations, or take other measures against a Guide (Supplier) where a cancellation is due to force majeure or other circumstances not attributable to the Traveler or the Guide (Supplier).
(4) Except as provided in this Article, a Guide (Supplier) may not unilaterally cancel a Product Agreement after it has been concluded.
(5) If a Guide (Supplier) violates the preceding paragraph and unilaterally cancels a Product Agreement after it has been concluded for reasons not attributable to force majeure or other circumstances not attributable to the Traveler or the Guide (Supplier), the Operator may take against such Guide (Supplier) any measures the Operator deems necessary and reasonable, including warning, suspension of listings, suspension of acceptance of reservations, suspension of the account, or cancellation of registration.
(6) In the case described in the preceding paragraph, if such cancellation causes the Operator to incur additional costs relating to refunds, customer support, or other matters, the Guide (Supplier) shall bear the amount equivalent to such actual costs in accordance with the Operator’s claim.
Article 11. Prohibited Acts
11.1
A User shall not engage in any of the following acts in connection with use of the Service:
(1) infringing the Intellectual Property Rights, portrait rights, privacy rights, reputation, or any other rights or interests of the Operator, another User, a Third-Party SNS Provider, or any other third party, including acts that directly or indirectly cause such infringement;
(2) engaging in any act related to criminal conduct, or any act contrary to laws and regulations or public order and morals;
(3) registering, posting, or transmitting false, inaccurate, or misleading information;
(4) making any false or misleading representation regarding oneself or a third party with respect to background, qualifications, experience, language ability, the content of Product Services that can be provided, fees, service areas, available dates and times, or any other display content on the Service;
(5) despite not holding a National Licensed Guide Interpreter qualification, a Regional Licensed Guide Interpreter qualification, or any similar qualification, representing that one holds such qualification or using a name similar thereto;
(6) without the Operator’s prior consent, making arrangements, agency, intermediation, brokerage, or any similar act relating to transportation, accommodation, or other travel matters for a Traveler;
(7) soliciting direct transactions outside the Service with a Traveler learned of through a Product Agreement or the Service, or providing guide services or similar services without using the Service;
(8) except where otherwise approved by the Operator, directly receiving from, or requesting from, a Traveler outside the Service any payment, fee, advance, or other money;
(9) wholly or partially re-outsourcing, delegating, or causing a third party, including another User, to participate in guide services under a Product in place of oneself;
(10) sending, posting, or displaying information to a Traveler, another User, or any third party that is obscene, violent, discriminatory, threatening, or significantly offensive;
(11) sending, posting, or displaying information harmful to minors;
(12) sending information containing computer viruses or other harmful programs;
(13) altering, deleting, or improperly rewriting information used for the Service;
(14) sending data exceeding the capacity or format designated by the Operator, or otherwise placing an excessive burden on the operation of the Service or the network;
(15) engaging in unauthorized access, impersonation, improper use of multiple accounts, or any other act that interferes with, or may interfere with, the operation of the Service;
(16) without the Operator’s prior consent, using information obtained through the Service for business, advertising, solicitation, or any purpose other than the intended purpose of the Service;
(17) facilitating, assisting, or preparing any act falling under, or reasonably determined by the Operator to fall under, any of the preceding items;
(18) engaging in any act that violates laws, regulations, or internal rules of organizations to which the Operator or Users belong;
(19) engaging in any act that may hinder the operation of the Service by the Operator; or
(20) any other act that the Operator deems inappropriate.
11.2
If the Operator determines that a User has violated, or is likely to violate, any of the items in the preceding paragraph, the Operator may, without prior notice to the User, take any measures the Operator deems necessary and appropriate, including deleting all or part of the relevant information, suspending listings of Products, suspending acceptance of reservations, suspending all or part of the User’s use of the Service, or cancelling registration.
The Operator shall not be liable for any damage incurred by a User as a result of measures taken by the Operator pursuant to this paragraph, except in cases of willful misconduct or gross negligence on the part of the Operator.
11.3 Reviews, Ratings, and Reports
(1) A User may submit reviews, ratings, or reports regarding another User or Product Services by the method separately prescribed by the Operator.
(2) In submitting any review, rating, or report, a User shall not post, send, or report false facts, defamatory statements, insults, harassment, content for an improper purpose, or any other content that the Operator deems inappropriate.
(3) The Operator does not guarantee the truthfulness, accuracy, legality, or usefulness of any review, rating, or report.
(4) If the Operator determines that any review, rating, or report is inappropriate, the Operator may, without prior notice, delete, revise, make non-public, or decline to post all or part of such content.
(5) If the Operator receives any review, rating, or report, the Operator may, as necessary, conduct fact-finding, make inquiries to relevant parties, suspend listings, suspend use, or take any other measures it deems necessary.
11.4 Safety and Emergency Response
(1) In using the Service, a User shall comply with laws and regulations, rules established by facility managers, local rules, and any other instructions necessary for safety.
(2) If any circumstance arises that interferes with the implementation of, or participation in, Product Services, including an accident, injury, illness, lateness, inability to reach the meeting place, or other trouble, the User shall promptly contact the other party and the Operator.
(3) A User shall not engage in any act that endangers, or may endanger, the life, body, or property of such User or any other User.
(4) If the Operator determines that it is necessary for safety or otherwise, the Operator may take any necessary measures, including suspension or modification of Product Services or issuing warnings to Users.
Article 12. Interruption, Suspension, or Termination of the Service
12.1
If any of the following events occurs, the Operator may temporarily interrupt or suspend all or part of the Service without prior notice to Users:
(1) if the Operator conducts regular or emergency inspection, maintenance, or update work on computer systems relating to the Service;
(2) if computers, communication lines, communication networks, or similar systems are stopped or become dysfunctional due to accident, failure, or other cause;
(3) if operation of the Service becomes difficult due to fire, power outage, natural disaster, or other force majeure;
(4) if any issue arises concerning a Third-Party SNS Service, including failure, specification changes, interruption or suspension of service, interruption of integration, or any similar event; or
(5) if the Operator otherwise determines that interruption or suspension of the Service is necessary.
12.2
The Operator may, at its discretion, terminate the provision of all or part of the Service. In such case, the Operator shall give prior notice to Users by email, notice on the Website, or any other method the Operator deems appropriate.
12.3
The Operator shall not be liable for any damage incurred by a User as a result of interruption, suspension, or termination of the Service pursuant to this Article, except in cases of willful misconduct or gross negligence on the part of the Operator.
However, the Operator may, as necessary, provide guidance or take action within a reasonable scope in consideration of the effect on Product Agreements already concluded and other transactions on the Service.
Article 13. Retention of Information
For operational reasons, the Operator may retain for a certain period messages and other information sent, received, or posted on the Service by a User, but the Operator shall have no obligation to retain such information.
Except where retention is required under these Terms or applicable law, the Operator may delete such information at its discretion.
The Operator shall not be liable for any damage incurred by a User as a result of deletion of information pursuant to this Article, except in cases of willful misconduct or gross negligence on the part of the Operator.
Article 14. Warning Regarding Downloads, etc.
If, at the start of using the Service or during use thereof, a User downloads files, applications, software, programs, or other data from the Website or installs them on the User’s computer, smartphone, or other device, the User shall take necessary measures at the User’s own responsibility to prevent loss or alteration of information held by the User, malfunction of or damage to equipment, or any other disadvantage.
The Operator shall not be liable for any damage incurred by a User arising from such download or installation, except in cases of willful misconduct or gross negligence on the part of the Operator.
Article 15. Ownership and Intellectual Property Rights
15.1
All ownership rights and Intellectual Property Rights relating to the Service, applications, and the Website belong to the Operator or to persons who license such rights to the Operator.
Registration under these Terms or permission to use the Service shall not be construed as granting any license, whether express or implied, to any Intellectual Property Rights held by the Operator or its licensors.
A User shall not, for any reason whatsoever, engage in any act that infringes the Intellectual Property Rights of the Operator or its licensors, including, without limitation, disassembly, decompilation, or reverse engineering.
15.2
With respect to text, images, graphics, videos, and other data uploaded, posted, or transmitted by a User to the application, the Website, or the Service, the User grants the Operator a non-exclusive, royalty-free, sublicensable right to use such data to the extent necessary for operation, maintenance, improvement, display, notice, and other purposes incidental thereto in relation to the Service.
Such right shall include the right to reproduce, store, display, modify, adapt, and otherwise use such data as necessary.
15.3
The grant of the right under the preceding paragraph shall not transfer to the Operator any copyright or other Intellectual Property Rights that the User holds in such data.
However, the Operator may continue to use such data after termination of these Terms or after termination of the Service to the extent necessary in connection with operation, maintenance, improvement, backup, legal compliance, dispute handling, and related matters.
Article 16. Cancellation of Registration, etc.
16.1
If the Operator determines that any of the following circumstances applies to a User, the Operator may, without prior notice, temporarily suspend all or part of such User’s use of the Service or cancel such User’s registration:
(1) if the User violates any provision of these Terms;
(2) if it is discovered that Registration Information or any other information provided by the User to the Operator or posted by the User on the Service contains any false statement, inaccurate statement, or material omission;
(3) if the Operator determines that the purpose or manner of the User’s use of the Service has caused, or may cause, damage to the Operator, another User, a Third-Party SNS Provider, or any other third party;
(4) if use of a Third-Party SNS Service by or in relation to the User becomes difficult due to violation of the terms of use of such Third-Party SNS Service or for any other reason;
(5) if the User interferes with, or may interfere with, the operation of the Service;
(6) if any petition is filed with respect to the User for suspension of payments, inability to pay, commencement of bankruptcy proceedings, commencement of civil rehabilitation proceedings, commencement of corporate reorganization proceedings, commencement of special liquidation, or any other similar proceedings;
(7) if dishonor or any other default occurs with respect to any bill or check issued or accepted by the User;
(8) if any petition is filed against the User for attachment, provisional attachment, provisional disposition, compulsory execution, or auction;
(9) if the User becomes subject to a disposition for delinquency in public dues or taxes;
(10) if the User dies or becomes an adult ward, a person under curatorship, or a person under assistance;
(11) if a Guide (Supplier) has failed for 12 months or more to perform any Product Agreement, or has failed for 12 months or more to respond to communications from the Operator;
(12) if the Operator determines, in light of ratings, reputation, complaints, or similar matters concerning a Guide (Supplier), that continuation of registration is inappropriate;
(13) if it is discovered that the User falls under any of the items of Article 3.5;
(14) if the Operator determines that a Guide (Supplier)’s response status or other handling of inquiries from Travelers is significantly inadequate; or
(15) if the Operator otherwise determines that continuation of the User’s registration is inappropriate.
16.2
If the User falls under any of the items of the preceding paragraph, all monetary obligations owed by the User to the Operator shall automatically become immediately due and payable, and the User shall promptly pay them.
16.3
The Operator shall not be liable for any damage incurred by a User as a result of measures taken by the Operator pursuant to this Article, except in cases of willful misconduct or gross negligence on the part of the Operator.
16.4
A User may request termination of the User’s registration by applying for withdrawal to the Operator in accordance with the procedures separately specified by the Operator.
However, unless otherwise approved by the Operator, if a Guide (Supplier) wishes to withdraw, the Guide (Supplier) shall notify the Operator no later than seven days before the desired withdrawal date.
16.5
Even if a User’s registration is terminated or cancelled, such User shall not be released from any rights or obligations that have already arisen in connection with any Product Agreement concluded before such termination or cancellation or otherwise in connection with the Service, and these Terms shall continue to apply to such rights and obligations.
16.6
If registration is cancelled or terminated pursuant to this Article, then, if the User has received from the Operator any software, manuals, or other materials relating to the Service, the User shall return, delete, destroy, or otherwise dispose of them in accordance with the Operator’s instructions.
Notwithstanding the foregoing, Article 7, Article 15, and any provisions of these Terms that by their nature should survive shall remain valid and in effect after termination or cancellation of registration.
Article 17. Disclaimer and Limitation of Liability
17.1
Each User acknowledges and agrees that the Service is a platform service that provides opportunities for the offering and use of Product Services to Users, and that the Operator is not a party to any Product Agreement and does not hold the position of a provider of Product Services.
The Operator shall not be liable for matters relating to the performance, amendment, cancellation, or implementation of any Product Agreement, any Product, any Product Services, accidents occurring during the provision of services, disputes between Users, or any damage arising in connection with any of the foregoing, except in cases of willful misconduct or gross negligence on the part of the Operator.
However, this shall not apply to the Operator’s obligations relating to payments, refunds, and cancellations set forth in Articles 9 and 10.
17.2
Even if the Service is integrated with any Third-Party SNS Service or other third-party service, the Operator does not guarantee the continuity, completeness, accuracy, usefulness, or availability of such integration.
The Operator shall not be liable for any damage incurred by a User due to interruption, suspension, change, or termination of such integration, except in cases of willful misconduct or gross negligence on the part of the Operator.
17.3
If the Service is used in connection with any Third-Party SNS Service or other third-party service, the User shall comply, at the User’s own cost and responsibility, with the terms of use and other conditions applicable to such third-party service.
The Operator shall not be liable for any dispute arising between a User and any Third-Party SNS Provider or other third party, except in cases of willful misconduct or gross negligence on the part of the Operator.
17.4
Each User shall, at the User’s own cost and responsibility, confirm whether the User’s use of the Service violates any laws, regulations, or internal rules of any organization applicable to the User.
The Operator does not guarantee that any User’s use of the Service complies with any laws, regulations, or internal rules applicable to such User.
17.5
If any transaction, communication, dispute, or similar matter arises between a User and another User, a Third-Party SNS Provider, or any other third party in connection with the Service or the Website, the User shall handle and resolve the same at the User’s own responsibility and cost.
The Operator shall not be liable for any of the foregoing, except in cases of willful misconduct or gross negligence on the part of the Operator.
17.6
The Operator shall not be liable, except in cases of willful misconduct or gross negligence on the part of the Operator, for any damage incurred by a User as a result of interruption, suspension, or termination of the Service under Article 12, deletion or loss of information under Article 13, cancellation of registration under Article 16, or any other measure taken by the Operator pursuant to these Terms.
In addition, the Operator shall not be liable, except in cases of willful misconduct or gross negligence on the part of the Operator, for any loss of data, malfunction of or damage to equipment, or any other damage arising in connection with use of the Service.
17.7
Even if the Website or the Service contains links to other websites or external services, the Operator does not guarantee the content, accuracy, safety, usefulness, or any other matter regarding any linked destination, and shall not be liable for any damage incurred by a User arising from use of such linked destination, except in cases of willful misconduct or gross negligence on the part of the Operator.
Article 18. Damages and Indemnification
18.1
If a User violates these Terms, or if damage is caused to the Operator in connection with the User’s use of the Service, the User shall compensate the Operator for such damage, including, without limitation, reasonable attorneys’ fees.
18.2
If a User receives any claim from another User, a Third-Party SNS Provider, or any other third party in connection with the Service, or if any dispute arises between the User and any such person, the User shall immediately notify the Operator and shall handle and resolve the matter at the User’s own cost and responsibility.
In addition, if requested by the Operator, the User shall report the progress and result thereof to the Operator.
18.3
If any claim is made against the Operator by another User, a Third-Party SNS Provider, or any other third party on the grounds of infringement of rights or for any other reason in connection with a User’s use of the Service, the User shall indemnify the Operator for the amounts and costs expended by the Operator in responding to such claim, including, without limitation, reasonable attorneys’ fees.
18.4
Even if the Operator is liable to a User for damages in connection with the Service, except in cases of willful misconduct or gross negligence on the part of the Operator, the Operator’s liability shall be limited to the amount of fees received by the Operator in relation to the Product, service, or Product Services that caused the relevant damage.
Article 19. Confidentiality
19.1
For purposes of these Terms, “Confidential Information” means all information relating to technology, business, operations, finance, organization, and similar matters that is provided or disclosed by the Operator to a User, or that a User learns in connection with these Terms or the Service, whether provided or disclosed in writing, orally, by recording medium, or otherwise; provided, however, that the following information shall be excluded:
(1) information that is publicly known or known to the User at the time of provision or disclosure;
(2) information that becomes publicly known after provision or disclosure through no fault of the User;
(3) information lawfully obtained by the User from a third party without any confidentiality obligation;
(4) information independently developed by the User without reliance on the Confidential Information; and
(5) information confirmed in writing by the Operator to be excluded from confidentiality obligations.
The handling of personal information shall be governed by Article 7.
19.2
A User shall use the Operator’s Confidential Information only for the purpose of using the Service and shall not provide, disclose, or leak such Confidential Information to any third party without the Operator’s prior written consent. In these Terms, “purpose of using the Service” means lawful and legitimate activities relating to the services provided by the Operator.
19.3
Notwithstanding Article 19.2, a User may be required to disclose the Operator’s Confidential Information pursuant to law or an order, demand, or request of a court or governmental authority. In such case, the User shall promptly notify the Operator thereof, provide the details thereof in writing in advance to the extent possible, and cooperate with the Operator in taking appropriate action.
19.4
If a User reproduces any document or recording medium containing the Operator’s Confidential Information, the User shall first obtain the Operator’s prior written consent, and shall manage such copy with the same strictness as required under Article 19.2.
19.5
If requested by the Operator, the User shall promptly, in accordance with the Operator’s instructions, return or destroy the Operator’s Confidential Information and any documents or other recording media containing such Confidential Information, as well as all copies thereof. This provision shall also apply where the User’s registration has been cancelled under Article 16.
Article 20. Term
The Service Agreement shall take effect on the date the User’s registration is completed in accordance with Article 3 and shall remain in effect until the earliest of the following:
(1) the time when the User terminates registration pursuant to Article 16;
(2) the time when the Operator terminates provision of the Service or cancels the User’s registration pursuant to Article 12 or Article 16; or
(3) the time when the Operator permanently terminates provision of the Service.
Even after termination of the Service Agreement, Article 7 (Handling of User Information), Article 15 (Ownership and Intellectual Property Rights), Article 17 (Disclaimer and Limitation of Liability), Article 19 (Confidentiality), and any other provisions that by their nature should survive shall continue in effect.
Article 21. Revision and Amendment of the Terms
21.1
The Operator may add to, amend, or terminate the content of the Service.
21.2
The Operator may amend these Terms (including any rules, guidelines, and other provisions relating to the Service; hereinafter in this Article, the same shall apply) in either of the following cases:
(1) where such amendment conforms to the general interests of Users; or
(2) where such amendment does not contravene the purpose of the Service Agreement and is reasonable in light of the necessity for the amendment, the appropriateness of the amended content, the existence and content of the provision stating that these Terms may be amended pursuant to this Article, and other circumstances relating to the amendment.
21.3
If the Operator amends these Terms, the Operator shall provide prior notice to Users of the content of the amended Terms and the effective date thereof by posting on the Website, by email, or by any other method the Operator deems appropriate.
21.4
The amended Terms shall become effective on the effective date notified pursuant to the preceding paragraph.
21.5
Even if a User suffers damage as a result of an amendment of these Terms pursuant to this Article, the Operator shall be subject to Article 17.
Article 22. Notices
Any inquiry regarding the Service, any communication or notice from a User to the Operator, any notice regarding amendment of the Terms, and any other communication or notice from the Operator to a User shall be made by the method separately designated by the Operator.
Article 23. Assignment of Contractual Status, etc.
23.1
A User shall not assign, transfer, create a security interest in, or otherwise dispose of such User’s status under the Service Agreement or such User’s rights or obligations under these Terms to any third party without the Operator’s prior written consent.
23.2
If the Operator transfers the business relating to the Service to a third party, the Operator may, as part of such business transfer, transfer to the transferee the Operator’s status under the Service Agreement, the Operator’s rights and obligations under these Terms, Registration Information, and other information relating to Users, and each User shall be deemed to have consented in advance to such transfer. A transfer of business under this Article 23.2 includes, in addition to ordinary forms of business transfer, any company split or other form of business reorganization as a result of which the business is transferred.
23.3
If the Operator makes a transfer pursuant to Article 23.2, the Operator shall notify Users thereof. If a User does not wish to continue using the Service with the transferee, the User may apply for termination of registration in accordance with the method designated by the Operator.
Article 24. Entire Agreement
These Terms constitute the entire agreement between the Operator and the User with respect to the matters set forth in these Terms and supersede all prior agreements, representations, and understandings, whether oral or written, between the Operator and the User with respect to the matters covered by these Terms.
Article 25. Severability
Even if any provision of these Terms or any part thereof is determined to be invalid or unenforceable under the Consumer Contract Act or any other laws or regulations, the remaining provisions of these Terms shall continue in effect.
The Operator and the User may make any necessary modification to such invalid or unenforceable provision or part thereof, in a manner consistent with the purpose of these Terms and to the extent valid under applicable law, so that it most closely reflects the content of such provision.
Article 26. Survival
The provisions of Article 5, Paragraph 2; Article 8, Paragraphs 2 and 3; Article 9; Article 11; Article 12, Paragraph 3; Articles 13 through 15; Article 16, Paragraphs 2 through 6; Articles 17 through 19; and Articles 23 through 29 shall survive the expiration or termination of the Service Agreement and shall continue in effect.
However, Article 19 shall survive only for five years from the date of expiration or termination of the Service Agreement.
Notwithstanding the foregoing, if longer confidentiality is required for any information under patent law, trademark law, other applicable law, or an individual agreement, such longer period shall apply.
Article 27. Governing Law and Jurisdiction
These Terms shall be governed by the laws of Japan.
Any and all disputes arising out of or relating to these Terms shall be subject to the exclusive jurisdiction of the court having jurisdiction over the location of the Operator for the first instance.
Article 28. Resolution by Consultation
If any matter not provided for in these Terms arises, or if any question arises regarding the interpretation of these Terms, the Operator and the User shall consult with each other in good faith and endeavor to resolve the matter promptly.
Article 29. Language
The Japanese version of these Terms shall be the governing text, and even if a translation in English or any other language is prepared, the Japanese version shall prevail in the event of any discrepancy between the Japanese version and the translated version.